Mitel expande portfólio de comunicação de missão crítica para setores exigentes

A Mitel, empresa global de comunicações empresariais, anunciou nesta terça-feira (3/3) a expansão de seu portfólio focado em setores verticais, fortalecendo sua posição como fornecedora de comunicações de nível corporativo para organizações de saúde, agências governamentais, fabricantes, hotelaria, varejistas e outros setores exigentes onde a comunicação precisa ser segura, confiável e sempre disponível.

“Em setores onde a comunicação é essencial e a inatividade não é uma opção, as organizações precisam de mais do que ferramentas genéricas de colaboração”, disse Martin Bitzinger, vice-presidente sênior de Gerenciamento de Produtos da Mitel. “Elas precisam de comunicações resilientes e desenvolvidas especificamente para ambientes complexos, requisitos regulatórios rigorosos e equipes de linha de frente que dependem de voz em tempo real e fluxos de trabalho integrados para terem o melhor desempenho”, completou.

Espera-se que o investimento em soluções integradas de comunicações híbridas acelere significativamente nos próximos anos, à medida que as empresas migram de ferramentas fragmentadas para plataformas que oferecem maior integração, mobilidade e confiabilidade. Ao combinar profundas integrações com o setor, confiabilidade para missões críticas e inovação com foco em voz e Inteligência Artificial, a Mitel oferece comunicações sem concessões para organizações que não podem se dar ao luxo de falhar.

O portfólio expandido da Mitel, baseado em setores específicos, concentra-se em três áreas principais:

Soluções de missão crítica

Em salas de controle, ambientes de resposta a emergências e operações de infraestrutura crítica, as comunicações precisam ser instantâneas, resilientes e à prova de falhas. O portfólio de missão crítica da Mitel foi desenvolvido especificamente para esses cenários de alto risco. O OpenScape Alarm Response (OScAR) encaminha automaticamente alarmes críticos de chamadas de enfermagem, sistemas de incêndio e monitoramento de produção diretamente para a equipe móvel em menos de 60 segundos.

O Mitel Xpert permite que os operadores gerenciem centenas de canais de comunicação simultaneamente em um único dispositivo para negociação financeira, despacho de emergência e operações de centros de comando. O Mitel Revolution oferece notificações em massa instantâneas em milhares de dispositivos simultaneamente durante emergências, aproveitando a infraestrutura VoIP existente para alertas rápidos em todo o campus.

O Mitel CEM oferece gerenciamento completo do ciclo de vida de incidentes — desde a detecção precoce de ameaças e alertas automatizados até a resposta coordenada e a melhoria contínua — garantindo que as organizações tomem conhecimento mais cedo, respondam mais rapidamente e mantenham a continuidade operacional durante eventos críticos.

Comunicações integradas para fluxos de trabalho críticos

Organizações, especialmente em ambientes com restrições de tempo, buscam cada vez mais soluções que se integrem diretamente aos seus fluxos de trabalho de comunicação, e não o contrário. Por exemplo, na área da saúde, soluções como o OpenScape Health Station HiMed aprimoram o engajamento no ponto de atendimento, conectando pacientes diretamente às equipes de saúde, informações e serviços digitais à beira do leito, enquanto o Virtual Care Collaboration Service (VCCS) possibilita consultas de telemedicina por vídeo seguras, agendamento e colaboração assistida por realidade aumentada.

Aprimore a mobilidade para quem está na linha de frente

Em lojas de varejo, fábricas, centros de logística e terminais de transporte, os trabalhadores da linha de frente precisam de comunicação em tempo real e sem usar as mãos, que se integre perfeitamente aos fluxos de trabalho diários. No ambiente de trabalho atual, a mobilidade precisa ser combinada com integrações específicas do setor e funcionalidades baseadas em IA para capacitar os funcionários e atender às expectativas dos clientes. O novo headset DECT H60 AI da Mitel permite comunicação por voz com as mãos livres, com recurso instantâneo de pressionar para falar em grupo e acesso com um toque aos assistentes de voz do Mitel Workflow Studio , diretamente integrados a ferramentas e agentes de IA, CRMs, gerenciamento de estoque e muito mais.

“Quando o tempo é essencial, a comunicação precisa ser rápida e confiável, independentemente da localização”, acrescentou Bitzinger. “Seja no corredor de um hospital, em uma base de resposta a emergências ou em um grande centro de transporte, as organizações e seus funcionários precisam ter a certeza de que possuem as ferramentas de comunicação certas para manter as equipes conectadas quando mais importa. Com foco em voz e impulsionado por IA, este portfólio ampliado oferece comunicações inclusivas para a linha de frente, com a flexibilidade, o controle e a segurança que empresas e organizações precisam para operar com confiança 24 horas por dia, 7 dias por semana”, comentou.

Serviço
www.mitel.com