Amdocs apresenta sistema operacional agêntico para empresas de telecom

A Amdocs, fornecedora global de software e serviços para empresas de comunicação e mídia, anunciou o aOS, um sistema operacional agêntico desenvolvido especificamente para telecomunicações. Projetado para ajudar provedores de serviços de comunicação (CSPs) a acelerar suas estratégias de IA Generativa e inovar em escala, o aOS opera sobre qualquer pilha BSS/OSS – incorporando inteligência diretamente nas operações de telecom para aprimorar as experiências de clientes e colaboradores, desbloquear novas oportunidades de crescimento e proporcionar eficiência operacional mensurável.

À medida que as operações de telecom se tornam cada vez mais complexas em domínios de negócios, TI e redes, os CSPs buscam novas capacidades baseadas em IA que vão além de casos de uso isolados. O aOS atende a essa necessidade com uma arquitetura baseada em agentes que permite a execução de fluxos de trabalho complexos e completos em qualquer ambiente BSS e OSS.

Com o respaldo da experiência da Amdocs no suporte a mais de 350 operadoras em todo o mundo e bilhões de transações diárias, o aOS oferece processos prontos para uso, em nível telco, que ajudam os CSPs a passar da experimentação para um impacto real. Ele cria um ecossistema cognitivo no qual agentes de IA colaboram de forma segura e em escala para fornecer execução consistente e resultados de negócios mensuráveis.

Por toda a indústria, os CSPs estão avançando a automação baseada em IA usando novos modelos e estruturas de IA generativa, já obtendo resultados tangíveis. A IA Generativa não é mais um mero complemento aos negócios. A diferença entre experimentação e transformação reside na incorporação de inteligência específica do setor telco diretamente nos processos de negócios de ponta a ponta, abrangendo clientes, colaboradores e operações.

Projetado em torno do paradigma emergente da IA ​​generativa como um novo sistema operacional de software, o aOS permite que os CSPs projetem, executem e otimizem continuamente processos de agentes, alinhando os objetivos de experiência, crescimento e eficiência diretamente com a execução operacional.

Com o progresso dos CSPs em suas jornadas de IA generativa, o aOS se integra perfeitamente aos ecossistemas de IA existentes para completar o cenário de IA e acelerar a transformação. Ao injetar conhecimento, insights e taxonomia específicos do setor telco, o aOS permite que os agentes de IA colaborem entre domínios e funções, oferecendo uma execução consistente e orientada pela experiência em escala.

Como o aOS funciona e o que ele possibilita

O aOS é construído sobre uma arquitetura modular de nível telco, projetada para simplificar e acelerar a adoção de IA generativa por todo o negócio.

The Cognitive Core (“Núcleo Cognitivo”): um alicerce de tecnologia de IA generativa com bibliotecas de agentes pré-construídas específicas para telco e insights acionáveis. Aberto por design e baseado em padrões da indústria, ele permite que os CSPs acelerem qualquer estratégia de IA generativa, garantindo segurança, conformidade e observabilidade de nível telco. Os agentes do Cognitive Core são baseados em arquitetura composta, otimização contínua de desempenho, avaliação e benchmarks de análise. O Cognitive Core suporta múltiplos LLMs, permitindo que os CSPs usem com segurança o modelo de sua escolha.

CES26: uma suíte de BSS, OSS e Rede orientada por agentes, com tecnologia Cognitive Core. A suíte Amdocs CES aprimorada oferece suporte nativo a processos orientados a agentes em atendimento ao cliente, monetização, orquestração de serviços, operações de rede e garantia da qualidade.

Operações e Serviços Agênticos: serviços agênticos específicos para telco, fornecidos por meio de um modelo de serviços orientado a software, permitindo que os CSPs projetem, implementem e gerenciem serviços multiagentes que suportam forças de trabalho híbridas humano-IA em modernização de aplicativos, migração para a nuvem, engenharia de qualidade e processos de negócios de telecom de ponta a ponta.

O aOS é impulsionado por parcerias estratégicas com líderes do setor, incluindo Nvidia, Microsoft, Google e AWS, oferecendo alto desempenho, custo-benefício e segurança robusta nas plataformas preferidas dos clientes.

“Com a expansão da IA Generativa para todos os âmbitos do nosso setor, a inteligência não apenas impulsiona os negócios, como os define”, disse Anthony Goonetilleke, presidente de Tecnologia e diretor de Estratégia do Grupo Amdocs. “Com o aOS, estamos apresentando um novo sistema operacional para telecom, onde a IA redefine o que é possível, criando novos caminhos para o crescimento, aprimorando as experiências e impulsionando ganhos de eficiência inovadores”, finalizou.

Serviço
www.amdocs.com