A IA libera novas capacidades transformadoras para o ERP, diz estudo do ISG

O software de Enterprise Resource Planning (ERP) evoluiu para atender às necessidades de uma ampla gama de indústrias e tamanhos de empresas e continua a adquirir novas capacidades por meio de IA e computação em Nuvem, segundo novas pesquisas do Information Services Group (ISG), empresa global de pesquisa e consultoria tecnológica centrada em IA.

Os Guias de Compradores ISG para ERPs, produzidos pelo ISG Software Research, fornecem as classificações de 20 fornecedores de software e seus produtos para apoiar os processos centrais de grandes e médios negócios. A pesquisa mostra que a migração para a Nuvem e a integração de IA, IA Generativa, processamento de linguagem natural (NLP) e sistemas agentes estão tornando os sistemas ERP mais utilizáveis, adaptáveis e extensíveis.

“A IA está redefinindo como as organizações interagem com o software, incluindo os sistemas ERP no centro das operações empresariais”, disse Robert Kugel, diretor executivo de Pesquisa de Negócios do ISG Software Research. “Até 2028, quase todos os provedores de software ERP terão incorporado IA para reduzir erros, aliviar cargas de trabalho e acelerar processos”, completou.

As plataformas ERP melhoram a eficiência e a tomada de decisões corporativas ao integrar dados, processos e relatórios entre departamentos. Começando como software local, eles migraram gradualmente para a Nuvem desde o início dos anos 2000, o que aumentou a escalabilidade, continuidade e desempenho, permitindo implementações mais rápidas e atualizações contínuas. Até 2028, a ISG espera que mais de 80% dos sistemas ERP adquiridos por empresas não pertencentes a produtos sejam implementados na Nuvem.

A IA já está aumentando a produtividade do ERP com capacidades iniciais, como detecção de anomalias e entrada automatizada de dados, segundo o ISG. Isso torna as funções contábeis e administrativas repetitivas mais eficientes e permite que a equipe se concentre em tarefas analíticas mais valiosas. Agentes inteligentes gerenciam operações como contabilidade de despesas e conciliação com intervenção humana limitada.

Conectar o ERP com outros softwares, como capital humano e sistemas de gestão da cadeia de suprimentos, tornou-se cada vez mais importante, conclui a pesquisa. Interfaces de programação de aplicações (APIs) formam a base para uma integração confiável entre sistemas, que melhoram a transparência e a precisão para decisões mais unificadas e orientadas por dados.

Provedores de software ERP estão projetando sistemas para atender às necessidades distintas de indústrias e setores específicos, como saúde, farmacêutica e logística, segundo a pesquisa. Eles incorporam processos relevantes e estruturas regulatórias nesses produtos, permitindo que as empresas implementem o software mais rapidamente, com menos necessidade de personalização externa.

As plataformas ERP também passaram a ser segmentadas pelo tamanho da empresa para melhor adaptar a complexidade do sistema à escala organizacional e às necessidades dos clientes, conclui o ISG. A principal diferenciação está entre plataformas para grandes empresas, com 1 mil ou mais funcionários e frequentemente em escala global, e organizações de médio porte com entre 100 e 999 funcionários. O software ERP para este último mercado geralmente busca um equilíbrio entre amplitude e usabilidade, incorporando capacidades pré-configuradas específicas da indústria.

Avaliação de fornecedores

Para seus Guias de Compradores para Enterprise Resource Planning, o ISG avaliou fornecedores de software em quatro categorias de plataforma — Planejamento de Recursos Empresariais, ERP em Saúde, ERP de Manufatura e Planejamento de Recursos Empresariais de Médio Porte — e produziu um Guia de Compradores separado para cada uma. Um total de 20 prestadores foi avaliado: Acumatica, Aptean, Epicor, Exact, Forterro, IFS, Infor, Microsoft, Oracle, Oracle NetSuite, QAD, Ramco, Rockwell Automation, Sage Intacct, Sage X3, SAP Business One, SAP S/4Hana, TechnologyOne e Workday.

O ISG Software Research classifica os fornecedores de software em cinco categorias de avaliação: Geral, Experiência de Produto (incorporando Capacidade e Plataforma) e Experiência do Cliente. Prestadores classificados entre os três melhores em cada categoria de avaliação são nomeados como Líderes. Dentro de cada categoria de plataforma, aqueles com mais rankings de Líder são nomeados como Líderes Gerais.

“A modernização do ERP requer planejamento estratégico para mitigar riscos e apoiar uma transformação mais ampla, bem como o melhor uso de investimentos, recursos e tempo”, disse Mark Smith, sócio e analista chefe de Software do ISG Software Research. “Este portfólio abrangente de pesquisas sobre ERP oferece a oportunidade e as dimensões de foco para determinar a relevância dos fornecedores de software e verificar se suas estratégias, roteiros e direções de IA estão alinhados com as prioridades atuais e futuras de uma empresa”, finalizou.

Serviço
www.isg-one.com