Ganhos em produtividade com IA se transformam em investimentos, afirma EY

Enquanto um número crescente de empresas anuncia demissões relacionadas à IA e crescem as preocupações com mais por vir, uma nova pesquisa da EY (Ernst & Young) mostra que as organizações geralmente reinvestem seus ganhos de produtividade com IA em crescimento, aprimoramento de talentos e aumento da resiliência.

A nova pesquisa EY US AI Pulse Survey, a quarta de uma série de pesquisas com 500 tomadores de decisão empregados nos EUA (vice-presidentes seniores e superiores) de diversos setores, revela que quase todas as organizações que investem em IA estão experimentando algum aumento de produtividade impulsionado pela IA (96%), incluindo 57% que afirmam que seus ganhos são significativos. Entre as organizações que investem em IA e experimentam ganhos de produtividade impulsionados por IA, apenas 17% dizem que esses ganhos levaram à redução do quadro de funcionários; muito mais relataram reinvestir seus ganhos impulsionados por IA em capacidades de IA existentes (47%), desenvolver novas capacidades de IA (42%), fortalecer a cibersegurança (41%), investir em P&D (39%) e aprimorar e requalificar funcionários (38%).

“Embora a IA eleve facilmente o nível ao melhorar a eficiência, o potencial transformador vem de elevar o teto”, disse Dan Diasio, líder global de IA da EY. “Organizações que mudam de uma mentalidade de produtividade para uma agenda de crescimento estão usando IA para impulsionar a inovação, criar mercados e alcançar o que antes era considerado impossível. A pesquisa demonstra esse ponto de inflexão — as empresas estão reinvestindo seus ganhos para construir os negócios do futuro, não apenas otimizar as operações de hoje”, afirmou.

A pesquisa da EY perguntou a líderes seniores sobre o impacto dos investimentos em IA em seus resultados financeiros. A maioria (56%) dos entrevistados que viram retorno positivo sobre investimento em IA relata que isso se traduziu em melhorias significativas e mensuráveis no desempenho financeiro geral.

Esse desempenho está levando a um aumento dos gastos planejados com IA por parte das empresas. Embora 27% dos entrevistados investindo em IA atualmente comprometam um quarto ou mais do orçamento de TI para IA, esse número deve dobrar, chegando a 52% no próximo ano. Ainda mais impressionante, o grupo gastando metade ou mais do seu orçamento total de TI em IA deve quintuplicar, saltando de apenas 3% hoje para 19% no próximo ano.

Crucialmente, a escala do investimento está correlacionada ao sucesso, já que entrevistados em organizações que investem US$ 10 milhões ou mais em IA em todas as unidades de negócio/equipes têm mais probabilidade do que aqueles que investem menos que esse valor ao afirmar que sua organização registrou ganhos significativos de produtividade impulsionados por IA no último ano (71% contra 52%).

“As empresas que lideram investimentos em IA estão se afastando e direcionando mais capital para IA, tornando-a o motor de suas maiores apostas de crescimento e transformação”, disse Whitt Butler, vice-presidente de Consultoria da EY Americas. “Os líderes que realmente avançam estão reinvestindo as primeiras conquistas para construir novas capacidades e reinventar como o trabalho é feito. E a magnitude do investimento importa: as organizações que comprometem mais recursos para IA estão registrando os maiores ganhos de produtividade, mostrando que a IA está indo além dos pilotos para se tornar um verdadeiro motor de valor empresarial”, afirmou.

A confiança continua sendo fundamental para a escalabilidade da IA

A capacidade de escalar a IA com segurança por meio da implementação de governança e controles fortes está se tornando um diferencial competitivo, e os entrevistados estão cada vez mais focados em:

Treinamento responsável em IA: 60% dos líderes seniores entrevistados cujas organizações estão investindo em IA dizem que o tempo dedicado ao treinamento responsável em IA para os funcionários aumentou no último ano, e cerca de dois terços (64%) esperam que esse tempo gasto aumente no próximo ano.

Operação ética de IA: hoje, 68% dos entrevistados cuja organização está investindo em IA relatam que o foco de sua organização em garantir que a IA opere de forma ética aumentará no próximo ano – significativamente mais do que os 60% que previam esse foco aumentado há um ano.

Transparência com os clientes: cada vez mais, líderes seniores estão priorizando a transparência, com entrevistados cuja organização investe em IA observando que a transparência de sua organização com os clientes sobre o uso de IA aumentará no próximo ano – 63% preveem o aumento hoje, em comparação com 55% que faziam isso há um ano.

“Confiança e transparência são a licença definitiva para operar à medida que a IA se espalha por toda a empresa”, disse Diasio. “As empresas estão percebendo que, se quiserem transformar ganhos de produtividade em valor a longo prazo, precisam provar para sua equipe e clientes que seus sistemas não são apenas poderosos, mas responsáveis”, finalizou.

Serviço
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