Simpress acelera integração da Capco com dispositivos personalizados no país

A Simpress, empresa de outsourcing (venda, locação e gestão) de equipamentos de TI (PCs, notebooks, tablets, smartphones, coletores de dados e impressoras), tornou-se parceira estratégica da Capco, consultoria global especializada no setor financeiro, para ajudá-los a escalar no Brasil sem imprevistos e  garantir que novos colaboradores estejam plenamente aptos na operação em tempo recorde.

Nos últimos três anos, a Capco fez mudanças em seus processos de gestão com o objetivo de aumentar seu crescimento, com aumento exponencial no número de contratos e profissionais contratados. Esse cenário exigia uma solução ágil para viabilizar o envio de equipamentos de trabalho em larga escala, distribuídos por diferentes regiões do Brasil.

“O tempo que levamos para deixar uma pessoa pronta para iniciar um projeto é extremamente importante. Nossa operação depende das pessoas, e sem equipamentos no prazo não conseguimos atender nossos clientes. Com a Simpress, conseguimos otimizar esse processo com mais agilidade e segurança”, afirma Paulo Souza, head de Operações Brasil e América do Sul da Capco.

Para isso, a Simpress mantém estoque em seus hubs de logística regionais, reduzindo prazos de entrega e otimizando o processo de entrega dos equipamentos. Além disso, a empresa passou a realizar etapas técnicas antes feitas pela própria Capco, como a extração de hashes necessários para registro dos equipamentos no sistema do cliente, o que trouxe ganho de SLA (Service Level Agreement) e redução de custos logísticos.

Dispositivos personalizados

Outro diferencial foi a integração dos kits de boas-vindas. Antes, a Capco precisava receber os notebooks em seu escritório, montar os kits manualmente e depois enviá-los aos seus novos colaboradores. Com a parceria, a Simpress passou a montar e enviar diretamente aos colaboradores os kits completos, incluindo equipamentos e itens personalizados da empresa.

“De um mês para o outro, tivemos um aumento exponencial de 15 para 300 novas contratações mensais. Em momento algum tivemos problemas com atrasos de equipamentos que pudessem comprometer a operação. A Simpress conseguiu escalar junto conosco”, destaca Roberta Gabarrón, Business Lead da Capco no Brasil.

A parceria também ampliou a experiência do colaborador. Além da entrega de notebooks, a Simpress passou a incluir kits de integração do colaborador no mesmo envio, garantindo que os novos profissionais recebam todo o material necessário de uma só vez. “Isso fez diferença na percepção do time, porque agora eles começam a atuar sem esperar por etapas adicionais”, complementa Gabarrón.

Além desses avanços, a digitalização do processo de solicitação de equipamentos também foi aprimorada. Antes feito por e-mail, o fluxo passou a ocorrer via portal da Simpress, permitindo à Capco acompanhar em tempo real o status de cada envio, desde o processo de separação até a entrega.

“A parceria com a Capco demonstra como o outsourcing de TI pode ser estratégico para empresas em forte crescimento, que precisam de escala, capilaridade e eficiência sem perder o foco em sua atividade principal”, afirma Paulo Alouche, Vice-presidente Comercial da da Simpress.