Read AI lança Operator para análise de conversas em qualquer plataforma

O trabalho híbrido se consolidou como o novo padrão – e com ele veio uma onda de fragmentação digital. Uma pesquisa proprietária da Read AI com profissionais brasileiros, realizada em outubro de 2025, mostra que a maioria dos trabalhadores alterna constantemente de contexto ao longo do dia: 80% mudam de plataforma conforme o projeto, enquanto 75% transitam entre aplicativos para se comunicar com diferentes equipes. Além disso, 74% ainda precisam acessar CRMs e planilhas além dos canais de comunicação. O resultado é um ambiente de trabalho marcado pela sobrecarga de ferramentas, em que a produtividade se perde entre abas e silos de dados.

Essas realidades evidenciam a necessidade de uma inteligência unificada – e é nesse contexto que surge o Operator, o novo sistema multiplataforma da Read AI, desenvolvido para conectar e analisar todas as conversas em desktops, dispositivos móveis e ambientes presenciais. O lançamento inclui um aplicativo para desktop, disponível em Windows e MacOS, e o novo app Read AI para Android, que se somam às versões Web e iOS para oferecer uma experiência contínua, onde quer que o trabalho aconteça.

O estudo também mostra como os canais estão cada vez mais dispersos. 65% dos profissionais utilizam tanto o computador quanto o celular corporativo, sendo que metade usa ambos para ler e responder e-mails. Entre as atividades realizadas em mais de um dispositivo: 42% gerenciam agendas e compromissos, e 40% registram tarefas em mais de um sistema. Até mesmo as comunicações rápidas são fragmentadas – metade alterna entre celular e computador para mensagens instantâneas.

Essa constante troca de contextos é agravada por falhas tecnológicas: 48% dos entrevistados afirmam que algumas plataformas são lentas ou travam com frequência, enquanto 44% dizem depender de diversos aplicativos que não se integram entre si. Nesse cenário, cada mudança de contexto pode atrasar decisões, fragmentar informações e gerar retrabalho.

“O armazenamento de inteligência exige um fluxo de trabalho integrado, preparado para qualquer conversa, independentemente da plataforma ou do local”, afirma David Shim, cofundador e CEO da Read AI. “O Operator entrega exatamente isso – capturando reuniões de forma nativa em qualquer plataforma, integrando-se às ferramentas que as equipes já utilizam e criando uma visão unificada do que realmente acontece dentro das organizações, tanto online quanto offline”, diz.

Com mais de 24 milhões de calendários conectados e o número de usuários ativos semanais triplicando no último ano, a Read AI observou um claro movimento de volta à colaboração presencial. Globalmente, em 2023, 47% de todas as reuniões ocorreram presencialmente ou sem agendamento prévio; neste ano, esse número subiu para 53%. Além disso, 20% das reuniões são totalmente espontâneas, e 97% de todas as interações de trabalho agora acontecem fora das reuniões tradicionais.

O Operator oferece suporte universal para videoconferências – incluindo Webex, GoToMeeting, Slack Huddles, Dialpad e todas as plataformas VOIP -, além de integrações fluidas com Gmail, Outlook, Slack, Teams, Notion, JIRA, Confluence e Asana. As conversas são capturadas e transcritas com remoção de ruído integrada, identificação de locutores e resumos em tempo real. Entre os novos recursos de desktop estão o agente de atualização rápida, a barra flutuante Search Copilot e as notificações pré-reunião.

A Read AI afirma que mantém forte compromisso com a privacidade, reforçando que notificações e consentimento são exigidos antes de qualquer gravação.

Serviço
www.read.ai