Empresas se dizem prontas para a IA, mas enfrentam desafios com tecnologia e talentos

A Kyndryl, fornecedora global de serviços corporativos de missão crítica, lançou seu segundo relatório anual Kyndryl Readiness Report, com base nas respostas de 3,7 mil líderes seniores em 21 países. Os dados revelam um exemplo de impulso e reflexão – à medida que as empresas relatam retornos crescentes dos investimentos em IA enquanto enfrentam uma pressão crescente para modernizar a infraestrutura, dimensionar os esforços de inovação, requalificar as forças de trabalho e gerenciar riscos em um cenário regulatório cada vez mais fragmentado.

“Existe uma lacuna de prontidão à medida que as empresas lidam com a promessa de valor transformador da IA”, disse Martin Schroeter, presidente e CEO da Kyndryl. “Enquanto 90% das organizações pensam que têm as ferramentas e processos para escalar a inovação, mais da metade está paralisada por sua pilha de tecnologia e menos de um terço diz que seus funcionários estão realmente prontos para a IA. Fechar essa lacuna é o desafio e a oportunidade que temos pela frente”, observou.

O ano passado relatório revelou uma lacuna crítica entre percepção e preparação: enquanto 90% dos líderes de negócios acreditavam que sua infraestrutura de TI era a melhor da categoria, apenas 39% sentiam que ela estava pronta para futuras disrupções. Embora tenha havido impulso – essa tensão permanece. Este ano, os destaques foram:

ROI em ascensão, mas IA presa na fase de experimentação: enquanto 54% das organizações relataram retornos positivos sobre os investimentos em IA – um aumento de 12 pontos em relação a 2024 – 62% ainda não avançaram seus projetos de IA além do estágio piloto.

A confiança continua a superar a capacidade: enquanto 90% dizem que suas ferramentas e processos permitem testar e dimensionar rapidamente novas ideias, mais da metade diz que sua pilha de tecnologia fundamental retém a inovação.

A IA impulsiona a transformação da força de trabalho, mas as lacunas de habilidades permanecem: 87% dizem que a IA transformará “completamente” os empregos em suas organizações em 12 meses, embora muitos digam que seus funcionários não estão usando a IA com frequência hoje e poucos têm as habilidades técnicas necessárias.

Pressões geopolíticas forçando um pivô de dados: embora relatem benefícios claros da adoção da nuvem, as organizações agora estão reavaliando onde e como seus dados são armazenados, processados, acessados e protegidos em meio a um cenário regulatório cada vez mais fragmentado. As empresas também estão equilibrando os desafios da infraestrutura legada, com 70% dos CEOs dizendo que alcançaram sua configuração de nuvem “por acidente, e não por design”.

Os gastos com IA aumentam junto com as expectativas de ROI – com a resiliência cibernética em mente

Líderes empresariais de todos os setores e países dizem que os gastos com IA de suas empresas aumentaram 33% em média desde o ano passado, com 68% investindo “pesadamente” em pelo menos uma forma de IA. À medida que os investimentos em IA aumentam, também aumenta a pressão para mostrar valor – e protegê-lo. Três em cada cinco líderes dizem que sentem mais pressão este ano para entregar ROI da IA do que no ano passado. Seu principal caso de uso? Cibersegurança.

A Nuvem está sob pressão à medida que a disrupção geopolítica e regulatória impulsiona a mudança

Muitas organizações também estão revisitando sua infraestrutura de Nuvem, motivadas por novas regulamentações globais e crescentes preocupações com a soberania de dados. Três em cada quatro líderes relatam preocupações com os riscos geopolíticos associados ao armazenamento e gerenciamento de dados em ambientes de nuvem globais, e 65% ajustaram suas estratégias de nuvem em resposta – investindo em repatriação de dados, reavaliando fornecedores e mudando para modelos de nuvem privada.

Talento e cultura – a próxima fronteira de prontidão

À medida que os líderes buscam escalar a inovação, a prontidão das pessoas está emergindo como uma barreira importante – e uma oportunidade importante. Embora quase 9 em cada 10 acreditem que a IA remodelará completamente os empregos no próximo ano, apenas 29% sentem que sua força de trabalho está pronta para alavancar com sucesso a tecnologia e as preocupações permanecem em torno das habilidades necessárias para ter sucesso nesta era. Muitas organizações também estão lutando contra barreiras culturais – com quase metade dos CEOs relatando que sua organização sufoca a inovação (48%) e se move muito lentamente na tomada de decisões (45%). Aqueles que estão à frente – apelidados de “Pacesetters” no relatório – não estão apenas investindo em inovação. Eles estão priorizando exclusivamente a cultura, a qualificação e o alinhamento de liderança.

Em comparação com as organizações que estão atrasadas nessas áreas, os Pacesetters são:

– 32 pontos menos propensos a citar sua pilha de tecnologia como uma barreira.

– 30 pontos mais propensos a dizer que sua nuvem pode se adaptar a novas regulamentações.

– 20 pontos menos probabilidade de relatar uma interrupção relacionada ao ciberespaço no ano passado.