IA Gen transforma desenvolvimento de aplicativos no Brasil, aponta ISG

A adição de IA generativa (GenAI) aos serviços de desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos está trazendo novos benefícios significativos para as empresas no Brasil, melhorando a eficiência, a velocidade e a qualidade, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado pelo Information Services Group (ISG), uma empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia centrada em IA.

O relatório 2025 ISG Provider Lens AI-Driven Application Development and Maintenance (ADM) para o Brasil conclui que as organizações estão adotando os crescentes recursos de IA de terceirização, serviços gerenciados e provedores de testes. As empresas estão adotando a automação para otimizar processos, modernizar sistemas legados e garantir a conformidade enquanto trabalham com fornecedores para preparar os funcionários para novas funções em fluxos de trabalho supervisionados por IA. Esses desenvolvimentos estão redefinindo os serviços de aplicativos como facilitadores estratégicos de economia de custos, produtividade e inovação no mercado brasileiro.

“As empresas brasileiras estão reconhecendo que a GenAI se tornou indispensável para serviços de aplicativos competitivos”, disse Shafqat Azim, sócio do ISG e líder das Américas de Transformação Digital. “Escrever software com GenAI não é mais uma opção. É efetivamente o método padrão de desenvolvimento”, comentou.

A IA generativa está reformulando as estratégias de terceirização de desenvolvimento de aplicativos em todo o Brasil, diz o ISG. As empresas estão automatizando tarefas repetitivas, como criação de histórias de usuários, sugestões inteligentes de código e geração de scripts de teste para alocar recursos estrategicamente e encurtar os ciclos de desenvolvimento. Os provedores ainda não podem oferecer agentes de IA totalmente autônomos, mas alguns são adeptos de adaptar agentes para processos específicos, permitindo que os clientes otimizem ainda mais os processos. Com alguns provedores, as empresas podem comparar opções de preços de serviços com e sem GenAI para ver as vantagens financeiras das soluções aprimoradas por IA.

As plataformas baseadas em IA também estão aprimorando o gerenciamento ágil de projetos nas empresas brasileiras, diz o relatório. As empresas estão usando a GenAI para automatizar a documentação, rastrear o sentimento e medir o desempenho da equipe em vários esquadrões. Isso permite que eles identifiquem problemas mais cedo e melhorem os resultados gerais do projeto.

A rápida adoção da GenAI por integradores de sistemas de serviços gerenciados de aplicativos globais e brasileiros está ajudando a otimizar as operações e oferecer benefícios como lançamentos sem defeitos, diz o ISG. GenAI e aprendizado de máquina também estão aprimorando a garantia de qualidade de aplicativos (QA) e os serviços de testes contínuos. As empresas estão automatizando as tarefas de controle de qualidade e a tomada de decisões nos fluxos de trabalho de teste, enquanto os provedores de testes contínuos estão integrando os testes ao ciclo de entrega de software para maior eficiência. As empresas têm uma ampla gama de modelos para se envolver com esses provedores, dependendo de suas necessidades específicas.

“A GenAI está redefinindo a natureza da especialização no mercado de ADM do Brasil”, disse Pedro Luis Bicudo Maschio, analista da ISG Provider Lens Research e principal autor do relatório. “Com o aumento da automação, os especialistas podem passar da execução de tarefas manuais para a supervisão de agentes de IA e o foco em atividades estratégicas”, completou.

O relatório também explora outras tendências de ADM no Brasil, incluindo o uso de análise preditiva na garantia de qualidade e testes contínuos e o potencial de assistentes com Inteligência Artificial para aprimorar o gerenciamento de serviços e o suporte ao usuário.

Avaliação de fornecedores

O relatório ISG Provider Lens Application Development and Maintenance (ADM) de 2025 para o Brasil avalia 61 provedores em seis quadrantes: Terceirização de Desenvolvimento de Aplicativos, Projetos de Desenvolvimento de Aplicativos, Serviços Gerenciados de Aplicativos — SIs Globais, Serviços Gerenciados de Aplicativos — SIs Locais, Garantia de Qualidade de Aplicativos e Especialistas em Testes Contínuos.

O relatório nomeia Capgemini, Compass UOL, GFT e Wipro como líderes em três quadrantes cada. Ele nomeia Accenture, BRQ, Meta, Spassu, Stefanini e Tech Mahindra como líderes em dois quadrantes cada. Base2, Cast group, CI&T, Deal, DXC Technology, e-Core, FCamara, Inmetrics, Objective, Prime Control, Sempre IT, Softtek, TCS, Tivit, TQI, T-Systems, Vericode e Yaman são nomeados como Líderes em um quadrante cada.

Além disso, a Taking e a Tivit são reconhecidas como Rising Stars — empresas com “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG — em um quadrante cada.

Versões personalizadas do relatório estão disponíveis na Meta, Objective, Prime Control, SoftDesign, Spassu, Stefanini e TQI.

Na área de experiência do cliente, a LTIMindtree é nomeada a ISG CX Star Performer global para 2025 entre os provedores de serviços ADM orientados por IA. A LTIMindtree obteve as maiores pontuações de satisfação do cliente na pesquisa Voice of the Customer do ISG, que faz parte do programa ISG Star of Excellence, o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia e serviços empresariais.