Cresce a eficiência ao unir low-code e IA no desenvolvimento de aplicações nas empresas

O uso de plataformas low-code impulsionadas por Inteligência Artificial (IA) está se consolidando como uma vantagem competitiva nas organizações. Em comum, empresas de setores como finanças, saúde e tecnologia relatam ganhos expressivos em eficiência operacional, integração de processos e experiências digitais mais ágeis e inteligentes.

Nesse contexto, a OutSystems anunciou a disponibilidade geral do Agent Workbench, plataforma que acelera a adoção de sistemas de Agentic AI e simplifica a criação e orquestração dos agentes de IA em diferentes casos de uso, departamentos, conjuntos de dados e fluxos de trabalho.

A solução foi testada por grandes empresas em um programa de acesso antecipado e demonstrou impacto direto em produtividade, automação, eficiência e qualidade das interações entre sistemas e usuários.

A disponibilidade geral do OutSystems Agent Workbench ocorre em um momento crucial: 93% das organizações no mundo afirmam priorizar o desenvolvimento com agentes de IA, mas ainda enfrentam desafios relacionados a governança, segurança, integração e escalabilidade. O Agent Workbench busca superar esses obstáculos ao oferecer uma plataforma unificada para criar, implantar e gerenciar agentes de IA com controle corporativo e integração a sistemas já existentes.

Aceleração de resultados
Entre os primeiros usuários do Agent Workbench estão Axos Bank, Thermo Fisher Scientific, Arch Company, TeamWork e Grihum Housing Finance, que registraram avanços significativos após adotar a plataforma.

No setor financeiro, o Axos Bank automatizou tarefas manuais complexas, criando um agente inteligente de análise de registros capaz de interpretar registros (logs) de erro e recomendar ações corretivas. A instituição também adotou o mapeamento automatizado de documentos, reduzindo a sobrecarga operacional, melhorando a precisão de dados e acelerando a resolução de problemas.

Na área de saúde e ciências da vida, a Thermo Fisher Scientific construiu um agente inteligente para interpretar dados não estruturados de interações com clientes. Essa automação eliminou a triagem manual e aumentou a velocidade e a precisão do suporte, reduzindo o volume de tarefas repetitivas.

O setor imobiliário também observou ganhos expressivos. A The Arch Company, maior proprietária de imóveis comerciais para pequenos negócios no Reino Unido, migrou de processos baseados em planilhas para uma plataforma digital centralizada. Com o Agent Workbench, implementou um agente de classificação de conteúdo que direciona automaticamente solicitações de atendimento, garantindo respostas mais rápidas e precisas e fortalecendo a gestão de clientes e ativos.

Já a TeamWork, grupo internacional de consultoria e integração tecnológica, desenvolveu uma ferramenta que permite às equipes de suporte acessar rapidamente informações e orientações em tempo real para resolver casos complexos. O sistema multiagente automatiza a resolução de chamados rotineiros, liberando as equipes para se concentrar em demandas de maior valor. A empresa prevê que uma parcela significativa dos chamados poderá ser solucionada automaticamente, reduzindo o tempo de resolução dos casos mais complexos.

Na Índia, a Grihum Housing Finance, principal empresa de financiamento habitacional acessível do país, trabalha na implantação do Agent Workbench para aprimorar a análise de crédito e simplificar avaliações de propriedades. Agentes especializados passam a analisar relatórios e sugerir ajustes técnicos, automatizando um processo antes manual e suscetível a erros.

IA como diferencial competitivo
Para Woodson Martin, CEO da OutSystems, o Agent Workbench reflete uma tendência de transformação profunda no modo como as organizações desenvolvem e operam soluções digitais.

“O Agentic AI é uma das alavancas mais poderosas para inovação e transformação corporativa. Ele capacita as organizações a crescer em receita, aumentar a eficiência e oferecer experiências mais completas aos clientes. O Agent Workbench foi criado para dar aos nossos clientes as ferramentas necessárias para construir o futuro de agentes com a OutSystems”, destacou o CEO.

O Agent Workbench se destaca pelos recursos como um marketplace de agentes prontos e suporte ao Model Context Protocol (MCP), que permite integração direta com sistemas corporativos, ferramentas externas e serviços.

A plataforma da OutSystems também amplia a compatibilidade com diferentes modelos de IA de provedores como AWS, Microsoft, Anthropic, Google, IBM, Cohere e Mistral, além de modelos abertos disponíveis no HuggingFace.

Segundo Hélio Pimenta, parceiro associado do Centro de Excelência Low-Code da KPMG, o diferencial está na capacidade de equilibrar agilidade e governança: “O Agent Workbench entrega a velocidade de geração de valor e as diretrizes de controle que as organizações esperam do desenvolvimento com a OutSystems. Ele permite projetar e implantar agentes de IA autônomos, enquanto garante políticas, auditabilidade e conformidade em todo o ciclo de vida.”