BMC Helix e Dell expandem cooperação na Al , com foco em IA e Nuvem

A BMC Helix, empresa com soluções em AIOps e em Inteligência Artificial na Gestão de Serviços e Operações, retificou sua parceria de longa data com a Dell. Há mais de 15 anos atuando em conjunto, a Dell é tida como uma revendedora de destaque da BMC e um dos principais parceiros estratégicos da companhia.

As soluções da BMC Helix, comercializadas pela Dell no Brasil, combinam a flexibilidade de uma plataforma voltada para gestão e automação de operações de TI e negócios com a agilidade e a escalabilidade da Nuvem. Juntas, a Dell e a BMC Helix já auxiliaram uma diversidade de clientes a alcançar resiliência cibernética, garantir a conformidade regulatória e acelerar a inovação com análises baseadas em Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) para insights de negócios mais inteligentes e seguros.

Em evento realizado no Rio de Janeiro para executivos de TI e representantes das empresas, novas capacidades e usos do AIOPs com Inteligência Artificial embarcada foram apresentadas. O BMC Helix AIOps e BMC HelixGPT permitem que agentes identifiquem vulnerabilidades, avaliem riscos de mudança e sugiram etapas de resolução de incidentes, agilizando o processo de resposta aos problemas.

“Estamos em uma Nova Era da Inteligência Operacional. Mais que nunca, as empresas necessitam tomar decisões rápidas e assertivas diante de uma infinidade de Dados e interações”, comenta Giancarlo Soares, Field CTO da BMC Helix na Latin America. Para ele, os agentes de IA serão os grandes ajudantes das organizações, se utilizados de forma correta. “Os agentes detém amplo conhecimento sobre o contexto da empresa e são capazes de otimizar atividades do dia a dia, permitindo que os funcionários possam focar em tarefas mais estratégicas”, explica.

“Nossa parceria com a BMC Helix tem abrangência global, e tem gerado grandes impactos positivos também para nossos clientes no Brasil e na América Latina. De um lado temos a infrastrutura moderna, segura e escalável da Dell, como base sólida para rodar qualquer operação crítica e de outro temos o poder das soluções BMC Helix que usam a Inteligência Artificial para detectar, antecipar e até resolver incidentes de forma proativa. Juntas, estas duas forças não apenas reduzem riscos e melhoram a performance de TI, mas também liberam tempo e talento humano para aquilo que realmente importa: Inovar, criar e transformar o negócio dos nossos clientes”, acrescenta Giovani Zanon, diretor de Software e Segurança em Nuvem da Dell Technologies.

Em abril de 2025, a BMC Software se dividiu em duas empresas com o objetivo de favorecer prioridades de negócios distintas. A BMC Helix foi criada com foco em Gestão de Operações e Serviços Digitais (DSOM), enquanto a BMC Software tem como escopo a inovação e modernização de Mainframe, além da orquestração de workload para clientes corporativos. Para 2026, a parceria será focada nos serviços de AIOps e agentes de IA

“Com a criação da nova BMC Helix, será possível juntar todos os nossos esforços e investimentos para inovação das soluções, embarcando a IA em nossa plataforma, com menos burocracia e mais flexibilidade para nossos clientes. A BMC Helix já nasce líder de mercado nas soluções de Gestão de Servicos Empresariais e Aiops, com IA no centro desta inovação”, conclui Bruno Moreira, líder da vendas da BMC Helix Brasil.