Concentrix amplia presença no Brasil e expande operações em São Paulo e Fortaleza

A Concentrix, empresa global de tecnologia e serviços, amplia sua presença no Brasil com a expansão das unidades em São Paulo e Fortaleza. No total, a empresa espera criar de 2,5 mil a 3 mil postos de trabalho, posicionando o País como plataforma essencial para a entrega de serviços escaláveis e personalizados. A companhia também possui presença em Curitiba, Londrina e Ponta Grossa, no Paraná, e em Barueri, na região metropolitana de São Paulo.

Com um plano robusto de crescimento, a empresa projeta a expansão do atendimento em setores como o financeiro, varejo e comércio eletrônico, tecnologia, saúde, entre outros. A ampliação da operação reafirma o compromisso com o investimento contínuo em tecnologia, geração de empregos e desenvolvimento de talentos locais. Além disso, reforça a estratégia de crescimento sustentável e inovação em toda a operação brasileira.

A empresa aplica suas soluções tecnológicas e seus serviços às jornadas de cada cliente, aumentando o engajamento de seus consumidores, a eficiência de suas operações e a conexão com a marca. Desta forma, a Concentrix responde à demanda crescente por soluções que integrem Inteligência Artificial, automação inteligente e hiperpersonalização, com o objetivo de impulsionar a inovação e o crescimento organizacional. Com um modelo mais consultivo e orientado por dados e tecnologias, a companhia atende aos negócios de diferentes setores.

“Essa movimentação reflete nosso entendimento de que o Brasil é um mercado estratégico, com potencial não apenas de atender a demanda interna, mas de operar como hub regional para clientes globais,” afirma Cleber Santos, country manager da Concentrix no Brasil.

“A escolha da Concentrix por investir em São Paulo e Fortaleza foi baseada em critérios claros e estratégicos: ambas são capitais com uma base sólida de grandes empresas e negócios, além de uma população jovem e qualificada”, afirma Santos. Segundo dados do IBGE, São Paulo apresenta cerca de 12% da população na faixa dos 15 aos 24 anos, enquanto Fortaleza supera com aproximadamente 14,5% nesse grupo, apontando para um cenário promissor de novos talentos.

Além disso, esse movimento está alinhado ao novo posicionamento da Concentrix, consolidando sua evolução para uma empresa de tecnologia, serviços e consultoria voltada à transformação de experiências e negócios. Nesta direção, a Concentrix estruturou duas áreas estratégicas: a de operações em experiência do cliente (CX) e a de operações de cobrança (Collections). A iniciativa garante um foco mais direcionado e eficiente para atender às demandas específicas do mercado. No Brasil, a operação de cobrança é uma característica marcante, diferindo de outros mercados globais da Concentrix.

Presença global e tecnologia para escalar experiências

Globalmente, a companhia está presente em mais de 70 países, atendendo mais de 2 mil clientes, incluindo 155 empresas da Fortune Global 500, e registrou uma receita anual de US$ 9,6 bilhões em 2024.

Para suportar essa atuação ampla e diversificada, a Concentrix aplica soluções tecnológicas avançadas que integram IA generativa, automação e analytics, apoiadas por um portfólio robusto com mais de 300 patentes, ativos de propriedade intelectual e tecnologias proprietárias.