As migrações para a Nuvem da SAP impulsionam a demanda por serviços

Empresas em todo o mundo estão migrando cautelosamente do SAP ERP para o SAP S/4Hana e trabalhando com provedores de serviços para navegar pelas complexidades financeiras e operacionais envolvidas, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado pelo Information Services Group (ISG), empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia centrada em IA.

O relatório global SAP Ecosystem 2025 ISG Provider Lens descobriu que muitas empresas têm dificuldade em entender o custo total da migração SAP e construir um forte caso de negócios para migrar para o S/4Hana baseado em Nuvem. Embora sob pressão para agir, devido ao fim do suporte ao SAP ERP Central Component (ECC) em 2027, eles estão agindo com cuidado para manter a continuidade dos negócios e minimizar o impacto da transição.

“Mover as principais funções de ERP para a Nuvem é uma tarefa tão assustadora para as empresas que muitos questionam se vale a pena o esforço e o investimento”, disse Bill Huber, parceiro do ISG para plataformas e soluções digitais. “Eles procuram o ecossistema diversificado de provedores da SAP para estratégias de migração que respondam aos seus desafios técnicos e de negócios específicos”, comentou.

Duas grandes ofertas de migração para a Nuvem da SAP, Rise with SAP e Grow with SAP, estão ganhando força com diferentes tipos de organizações, diz o relatório. Ambos são projetados para ajudar as empresas a simplificar as operações de negócios e se tornarem mais ágeis, e os provedores de serviços desempenham papéis importantes na implementação de ambos.

O Rise with SAP oferece uma abordagem de transformação holística voltada para empresas que estão começando a migrar para a Nuvem. A adoção está crescendo mais lentamente do que o esperado, mas as empresas estão começando a entender os componentes do pacote para que possam tomar decisões mais informadas sobre como usá-lo, diz o ISG. Os provedores de serviços que entendem setores específicos estão desenvolvendo planos de migração personalizados para implantação mais rápida e tempo de lançamento no mercado. As empresas que consideram o Rise with SAP procuram fornecedores que possam fornecer comunicação eficaz e estruturas de suporte abrangentes

O Grow with SAP, projetado como um caminho escalável e acelerado para a adoção da Nuvem, está ganhando um impulso significativo entre as pequenas e médias empresas e subsidiárias de rápido crescimento, diz o ISG. O pacote, que permite a adoção das melhores práticas SAP com personalizações mínimas, foi projetado para permitir um rápido retorno sobre o investimento. Os provedores estão oferecendo suporte ao Grow with SAP com modelos e aceleradores pré-criados.

À medida que as empresas movem as cargas de trabalho da SAP para a Nuvem, elas estão cada vez mais focadas na otimização de custos, diz o relatório. Muitos estão recorrendo a provedores para práticas de FinOps para controlar os gastos com a nuvem e maximizar o retorno sobre o investimento. As empresas buscam medir o custo de transações e processos de negócios individuais na nuvem, tornando a IA uma ferramenta analítica cada vez mais importante.

Um número crescente de empresas está usando o SAP Business Technology Platform (BTP) para adotar uma abordagem Clean Core para implementações SAP para atualizações mais fáceis e melhor desempenho, diz o ISG. Os provedores de serviços estão criando soluções específicas do setor sobre o BTP para ajudar os clientes a integrar processos digitais e acelerar a inovação. O SAP Business AI, incluindo o copiloto de IA generativa Joule, também está ganhando força, embora algumas empresas ainda queiram mais clareza sobre seus preços, diz o relatório.

“A Joule tem muitos casos de uso em potencial em todos os setores e departamentos para melhorar os insights e a tomada de decisões”, disse Jan Erik Aase, sócio e líder global da ISG Provider Lens Research. “As empresas estão trabalhando com provedores para obter o máximo valor comercial disso”, afirmou.

O relatório também explora outras tendências que afetam as empresas que usam SAP, incluindo preocupações crescentes sobre conformidade e segurança e a necessidade de gerenciamento de mudanças.

O relatório global SAP Ecosystem 2025 ISG Provider Lens avalia as capacidades de 45 provedores em quatro quadrantes: RISE com parceiros de implementação SAP, serviços SAP Business AI e Business Technology Platform (BTP), Cloud Economics e FinOps Services for SAP e GROW com parceiros de implementação SAP (provedores de médio porte).

O relatório nomeia Accenture, Capgemini, HCLTech, IBM, Infosys e Wipro como líderes em três quadrantes cada. Ele nomeia Cognizant, LTIMindtree, TCS e Tech Mahindra como líderes em dois quadrantes cada. Atos, Cognitus, Deloitte, Globant, KaarTech, Stefanini, Syntax e Yash Technologies são nomeadas como líderes em um quadrante cada.

Além disso, Cognitus, Delaware e DXC Technology são nomeadas como Rising Stars – empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG – em um quadrante cada.

Na área de experiência do cliente, a Wipro é nomeada ISG CX Star Performer global para 2025 entre os provedores do ecossistema SAP. A Wipro obteve as maiores pontuações de satisfação do cliente na pesquisa Voice of the Customer do ISG, parte do programa ISG Star of Excellence, o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia e serviços empresariais.