Positivo S+ fomenta serviços de gestão por meio de IA, Automação e gestão de Dados

A Positivo S+, marca da Positivo Tecnologia que simplifica a jornada tecnológica dos clientes por meio de serviços gerenciados de TI, apresenta resultados práticos obtidos com a WIT, sua plataforma de orquestração de eventos, predição e gestão de Dados, que tem transformado a operação de TIC de ambientes críticos com o uso de Inteligência Artificial e automação.

Entre janeiro de 2024 e janeiro de 2025, a WIT possibilitou a resolução de mais de 53 mil eventos em apenas 192 horas, o que representa uma redução de 98% em relação ao esforço que seria despendido para realizar todas essas atividades manualmente. As automações realizadas pela plataforma também contribuíram para o ganho de mais de 9 mil horas de produtividade e para a resolução automática de mais de 38% dos chamados. Além disso, 99,5% dos eventos disparados contaram com notificação e tratamento automático.

Para incrementar a eficiência operacional das empresas, a Positivo S+ incorpora a WIT junto a seus serviços gerenciados, permitindo que atuem em tempo real na identificação, diagnóstico e resolução de problemas em questão de segundos. Etapas que antes demandavam minutos – como o registro, a comunicação e a normalização de eventos – foram reduzidas para poucos segundos com o uso da ferramenta. Isso se traduz em menor tempo de resposta, redução de escalonamentos e mitigação de falhas antes que causem impactos aos negócios.

Com foco em gestão inteligente e tomada de decisão baseada em Dados, a WIT é um diferencial competitivo para empresas que contratam os serviços de gestão de infraestrutura de TI da Positivo S+, e buscam ampliar a agilidade, proatividade, escalabilidade e disponibilidade. A plataforma possui integração via API e se adapta a diferentes engines de automação, sistemas corporativos e plataformas de mensageria. Dessa forma, funciona como um catalisador flexível e escalável para empresas de todos os portes. Além disso, o modelo de entrega de serviços fomentado com a WIT™ inclui atuação proativa com o cliente, acompanhamento contínuo e evolução constante.

A WIT é, portanto, um acelerador da oferta de serviços da Positivo S+, que pode otimizar tarefas como o NOC (Network Operations Center), SOC (Security Operations Center) ou BOC (Business Operations Center). Ao contratar um desses centros, os clientes contam com a inteligência estratégica da WIT, que abastece essas operações com Dados essenciais para a tomada de decisão. O NOC assegura a disponibilidade dos sistemas, o SOC protege os ativos digitais e o BOC conecta Dados operacionais a indicadores estratégicos de negócio. Ao associar qualquer um destes serviços com a WIT, potencializa-se a capacidade operacional, tornando-a mais segura, eficiente e orientada a resultados.

Para Carlos Maurício Ferreira, CEO da Positivo S+, a WIT representa um avanço significativo na forma como as empresas lidam com a operação de TI. “Mais do que uma ferramenta, a WIT é um acelerador da Transformação Digital. Automatizamos o que antes era manual, antecipamos o que antes era reativo e entregamos eficiência com inteligência. Tudo para auxiliar os clientes da Positivo S+ a construírem operações resilientes, ágeis e preparadas para o futuro.”

Sobre a Positivo S+
A Positivo S+ é a marca para o negócio da Positivo Tecnologia focado em oferecer serviços de tecnologia da informação (TI) para simplificar a jornada tecnológica dos clientes. Surgida a partir da união da expertise da Algar Tech MSP e da Positivo Tech Services, a Positivo S+ oferece um portfólio completo de soluções como Digital Workplace, serviços de Cloud Computing e infraestrutura de TI, além de cibersegurança.