Fraudes de identidade aumentam e causam prejuízos milionários às empresas

A Entrust, empresa global de soluções de segurança centradas em identidade, e a Docusign, provedora de soluções para documentos digitais, divulgaram os resultados de um estudo global conjunto que examina os custos crescentes da fraude de identidade e as compensações que as empresas enfrentam entre segurança e experiência do cliente.

O relatório de pesquisa Future of Global Identity Verification revela que a fraude de identidade é uma ameaça crescente globalmente e em todos os setores, com mais de dois terços (69%) das organizações relatando aumento de tentativas de fraude. Organizações com mais de 5 mil funcionários têm um custo anual de fraude de identidade direta de US$ 13 milhões em média – e os custos crescem em múltiplos à medida que o tamanho das organizações aumenta. Entre as organizações com mais de 10 mil funcionários, 20% têm um custo anual de fraude de identidade direta e indireta de mais de US$ 50 milhões.

Com o aumento da fraude assistida por IA, os ataques estão se tornando mais sofisticados e frequentes. No relatório, 51% dos entrevistados disseram que a fraude é mais comum ao usar apenas nome de usuário e senha do que qualquer outro método de autenticação de usuário, destacando a vulnerabilidade da autenticação de fator único mais básica. Em contraste, 21% das organizações relataram tentativas de fraude contra a detecção de vivacidade biométrica facial, reforçando a eficácia das soluções avançadas de autenticação.

De acordo com o relatório, à medida que as táticas de fraude evoluem, as organizações estão dobrando a segurança avançada, apesar das preocupações em adicionar atrito à experiência do cliente. Enquanto 58% dos entrevistados disseram que estão preocupados com o fato de que controles de fraude mais rígidos frustrarão os consumidores, a grande maioria reconhece os benefícios dos investimentos em Verificação de Identidade (IDV):

– 70% concordaram que investir em tecnologia é a melhor maneira de mitigar o risco financeiro de fraude de identidade.

– 74% planejam aumentar seus investimentos em soluções de IDV no futuro.

– As organizações que investiram em soluções IDV relataram economias médias de US$ 8 milhões.

Em comparação com aqueles que investem em um nível médio, os grandes investidores são:

– 2,2 vezes mais probabilidade de ver economias em comparação com empresas que investem o mesmo ou menos.

– 1,7 vezes mais probabilidade de ter reduzido significativamente a fraude de identidade.

– 2,7 vezes mais probabilidade de acreditar que têm uma vantagem competitiva.

– 1,6 vezes mais probabilidade de relatar um impacto positivo em sua marca.

“Um equívoco sobre a prevenção de fraudes é que uma segurança mais forte tem o custo da experiência do usuário”, disse Tony Ball, presidente de Pagamentos e Identidade da Entrust. “As soluções modernas de IDV e a autenticação adaptativa permitem ambos. Os usuários finais podem verificar sua identidade com uma rápida selfie biométrica, enquanto as verificações de fraude, como reconhecimento de dispositivos e detecção de deepfake com Inteligência Artificial, são executadas em segundo plano. A autenticação adaptativa completa a segurança do ciclo de vida da identidade e aumenta ainda mais a segurança, ajustando os requisitos com base nos sinais de risco, garantindo proteção sem atrito desnecessário”, completou.

“À medida que a fraude de identidade aumenta, as empresas são cada vez mais pressionadas a encontrar o equilíbrio certo entre segurança e experiências de usuário perfeitas”, disse Mangesh Bhandarkar, vice-presidente de Produtos da Docusign. “Este estudo global reforça uma verdade crítica: uma segurança mais forte não precisa custar a experiência do cliente – na verdade, ela a aprimora. Ao implementar medidas de segurança inteligentes e de baixo atrito que fazem parte do portfólio Docusign Identify, as empresas podem criar o equilíbrio certo entre construir confiança, proteger os clientes e impulsionar o engajamento de longo prazo em um mundo cada vez mais digita., afirmou.”

Com o cenário digital evoluindo rapidamente, as empresas reconhecem a necessidade de soluções robustas de IDV para ficar à frente dos fraudadores. À medida que novas tecnologias surgem, as organizações estão comprometidas em aumentar os investimentos em ferramentas de segurança que aprimoram a prevenção de fraudes, mantendo uma experiência de usuário sem atritos.