Gartner aponta as nove principais tendências de local de trabalho para 2025

O Gartner revelou nesta terça-feira (14/1) nove previsões no local de trabalho que os líderes de RH precisarão agir neste ano e além para garantir que sua organização permaneça competitiva, possa atrair e reter os melhores talentos e alcançar os resultados de negócios desejados.

“As previsões deste ano abordam três desafios principais que os executivos devem enfrentar em 2025: novas demandas por uma força de trabalho pronta para o futuro, a evolução do papel de gerentes e líderes e os riscos emergentes de talentos para a estratégia organizacional”, disse Emily Rose McRae, analista diretora sênior da prática de RH do Gartner.

As nove principais previsões para líderes de RH são:

1. A lacuna de especialização se intensifica à medida que as aposentadorias aumentam e a tecnologia é interrompida

Em 2025, a maior proporção da força de trabalho global está atingindo a idade de aposentadoria, drenando as organizações de seus funcionários mais experientes em um ritmo acelerado. Simultaneamente, a tecnologia mudou o relacionamento entre funcionários experientes e novatos em todos os setores. Os funcionários também relatam falta de treinamento prático – uma pesquisa do Gartner de maio de 2024 com 3.375 funcionários descobriu que seis em cada 10 disseram que não estão recebendo o treinamento no trabalho de que precisam para apoiar suas principais habilidades de trabalho.

Para lidar com essa ameaça urgente ao pipeline de conhecimento, as organizações começarão a adotar a inteligência coletiva: recursos apoiados por tecnologia para garantir que o conhecimento possa fluir facilmente entre especialistas que possuem habilidades e funcionários novatos que precisam de habilidades.

2. Redesenho das organizações para se preparar para a inovação tecnológica

Os CEOs estão focados no crescimento em 2025, com muitos citando a tecnologia, e especificamente a IA, como um facilitador significativo. Embora as soluções de IA generativa ainda não tenham cumprido o impacto prometido na produtividade, os resultados medíocres mostraram as barreiras inerentes e intratáveis das estruturas organizacionais atuais à adoção de novas inovações tecnológicas.

Este ano, os executivos farão mudanças substanciais na forma como suas organizações operam – criando organizações mais planas e menos hierárquicas, centralizando funções corporativas para reduzir o trabalho duplicado e criar consistência e investindo em práticas de aprendizado ágil para equipes de fusão.

3. Experimentos Nudgetech preenchem a lacuna de comunicação cada vez maior

A força de trabalho atual e futura vem com uma ampla gama de normas culturais, necessidades de acomodação para deficientes e expectativas cada vez mais variadas em relação à comunicação, muitas das quais não são compatíveis. O conflito entre os funcionários está aumentando e, juntamente com uma crescente lacuna de comunicação profissional, está impedindo a colaboração e a inovação.

Para restaurar a colaboração e a coesão eficazes, as empresas líderes experimentarão o Nudgetech, um conjunto emergente de ferramentas baseadas em IA, em 2025. Por exemplo, as organizações podem utilizar a IA para solicitar que os funcionários usem e-mail em vez de texto com base nas preferências de um cliente específico, lembrar os gerentes dos estilos de trabalho de seus subordinados diretos ou gerar dicas de comunicação personalizadas.

“Ao oferecer Nudges hiperpersonalizados com explicações claras sobre por que as mudanças são recomendadas, a Nudgetech cria um duplo benefício de comunicação aprimorada e maior mudança de comportamento”, disse Kaelyn Lowmaster, diretora da prática de RH do Gartner.

4. Os funcionários adotam bots em vez de chefes na busca pela justiça

O uso de IA no gerenciamento de desempenho continua a ser debatido, mas a demanda por IA no gerenciamento de desempenho está vindo de um lugar inesperado – os funcionários. Uma pesquisa do Gartner de outubro de 2024 com quase 3,5 mil funcionários descobriu que 87% dos funcionários acham que os algoritmos poderiam dar um feedback mais justo do que seus gerentes no momento. Uma pesquisa do Gartner de junho de 2024 com mais de 3,3 mil funcionários revelou que 57% acreditam que os humanos são mais tendenciosos do que a IA quando se trata de tomar decisões de remuneração.

Além de injetar maior objetividade no local de trabalho quando bem feitas, as organizações que utilizam a tecnologia automatizada podem tirar algumas tarefas desafiadoras dos gerentes. Os gerentes ainda finalizarão as principais decisões, como o humano no circuito verificando e validando as recomendações dos bots. Para atividades mais cotidianas, como feedback de desempenho no momento, os bots provavelmente assumirão uma parcela cada vez maior das tarefas dos gerentes.

5. As organizações definem fraude versus fair play quando se trata de IA

As empresas de IA estão comercializando ativamente suas ferramentas como um filtro de competência no local de trabalho – uma maneira de os funcionários fazerem seus esforços parecerem altamente produtivos e impactantes para seus gerentes e colegas.

As organizações precisarão determinar novas maneiras de definir e recompensar o alto desempenho, pois fica mais difícil diferenciar os funcionários cuja qualidade de trabalho decorre de seus próprios esforços daqueles que dependem da IA. O RH precisará desenvolver diretrizes claras sobre o trabalho gerado por IA que é e não é aceitável. Eles devem treinar os gerentes para reconhecer quando os funcionários estão confiando demais na IA e intervir adequadamente.

6. As organizações mudam o foco para inclusão e pertencimento com benefícios inesperados

Ao longo de 2024, as iniciativas de DEI enfrentaram crescente politização e escrutínio, criando considerável ansiedade para os executivos.

Em 2025, a maioria das organizações não abandonará suas ambições de DEI. No entanto, eles mudarão seus investimentos para promover maior inclusão e pertencimento para todos os funcionários, em vez de se concentrar principalmente na representação e no talento sub-representado.

A diversidade da força de trabalho se tornará uma consequência fundamental de programas bem-sucedidos de inclusão e pertencimento, em vez de ser o centro das atenções. Com esse pivô, as organizações poderão manter ou aprimorar a diversidade de sua força de trabalho, melhorando os resultados de talentos e a inovação por meio de maior inclusão e pertencimento.

7. As organizações que priorizam a IA destruirão a produtividade em sua busca por ela

As organizações que priorizam a IA estão fazendo mudanças organizacionais e estratégicas com base no potencial de curto prazo do GenAI no próximo trimestre, descontando as considerações de longo prazo. Esses efeitos negligenciados de longo prazo podem incluir maior atrito no trabalho, a necessidade de novos designs de funções e fluxos de trabalho, barreiras à adoção e muito mais.

Este ano, as organizações progressistas adotarão uma lente centrada no funcionário que coloca as pessoas no centro e a tecnologia em segundo lugar. Usando essa lente, os líderes de RH podem ajudar os líderes a priorizar as implementações de IA e executar com sucesso com base no que os funcionários precisam para serem mais produtivos e inovadores. Quando as organizações adotam uma abordagem humana para a IA, os funcionários têm 1,5 vezes mais chances de ter alto desempenho e 2,3 vezes mais chances de serem altamente engajados.

8. A solidão se torna um risco comercial, não apenas um desafio de bem-estar

A solidão foi classificada como uma crise de saúde pública. A solidão não é apenas um risco de bem-estar, é um risco agudo de negócios – quando os funcionários estão sozinhos, seus níveis de engajamento ficam para trás e seu desempenho é prejudicado.

As organizações tomarão medidas em 2025 para mitigar a solidão como fariam com qualquer outro risco comercial, começando com o direcionamento das interações dentro da força de trabalho, identificando as principais necessidades de colaboração e reforçando um novo conjunto de normas de colaboração mais centradas no ser humano. O esforço para mitigar os impactos da solidão nos negócios também pode se estender quando os funcionários estão de folga.

9. O ativismo dos funcionários impulsiona a adoção e as normas para IA responsável

Na ausência de ação organizacional, governamental ou de fornecedores, os funcionários estão se esforçando para moldar as normas de colaboração humano-tecnologia.

Este ano, as organizações verão o ativismo contínuo dos funcionários impulsionando a adoção dos princípios da IA responsável. As organizações progressistas adotarão isso, co-criando sua estratégia e valores de IA com os funcionários, incluindo casos de uso de IA de crowdsourcing diretamente dos funcionários antes de decidir quais recursos testar e incorporar vários caminhos para coletar e avaliar o feedback dos funcionários.