Kore.ai e Kognitive apresentam soluções de IA generativa e conversacional

A Kore.ai, empresa global especializada em tecnologia de plataforma de IA generativa e conversacional empresarial, e a Kognitive, parceira certificada na implementação e revenda da plataforma no Brasil, estarão presentes no Conarec 2024, que acontece nos dias 10 e 11 de setembro em São Paulo, apresentando a GALE — Generative AI and LLM Platform for Enterprises, e as principais inovações de IA generativa e IA conversacional, com foco no Customer Experience (CX) e na geração de valor para as empresas.

Francisco Chang, vice-presidente sênior para América Latina da Kore.ai, explica que a Kognitive é uma parceira estratégica para a Kore.ai e juntas apresentarão durante o evento como funciona a GALE com casos reais de clientes, como a Vindi, Ambev e Tovs. “Nossa solução atende todas as demandas para otimizar a experiência do cliente, além de aumentar a velocidade dos negócios”, explica Chang.

Com a tecnologia da plataforma Kore.ai, a GALE simplifica o desenvolvimento de aplicativos de IA e acelera a adoção da GenAI para empresas, reduzindo o tempo de desenvolvimento em até 50% e permitindo a prototipagem rápida. Ela se integra ao ecossistema empresarial, garantindo uma incorporação suave com sistemas de negócios e dando suporte a implementações de IA em larga escala.

A Kognitive conta com equipe especializada em otimização e criação de novas experiências para seus clientes. “A plataforma apresenta uma gama de recursos típicos, incluindo uma camada de orquestração de IA/ML para o gerenciamento eficiente de modelos, capacidade de conexão perfeita com dados empresariais, uma interface de baixo código e uma camada de desenvolvimento de aplicativos para implementar agentes ou aplicativos de IA. Além disso, é essencial que as empresas tenham acesso aos modelos de base de melhor desempenho, a possibilidade de integrar seus próprios modelos, barreiras de proteção para garantir a justiça e a segurança dos dados, e a capacidade de ajustar os modelos com base em seus dados específicos”, comenta Marcos Maures, CEO da Kognitive Solutions.

Durante o Conarec, a Kore.ai e Kognitive apresentarão a Vindi, plataforma de cobrança e pagamento recorrente, abordando os desafios vividos pela empresa ao longo da sua trajetória, como tem evoluído e crescido com o suporte da Inteligência Artificial. Também serão exploradas as principais inovações tecnológicas adotadas e como a IA tem sido fundamental para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso contínuo da Vindi no mercado.

A plataforma de IA conversacional da Kore.ai utiliza tecnologia No-code para criar, personalizar, acompanhar e evoluir a comunicação com assistentes virtuais, a partir da Inteligência Artificial conversacional. E suporta implantações no local e na Nuvem para cerca de 30 canais em mais de 75 idiomas, além de ser colaborativa para criação de assistentes virtuais e se integra as principais ferramentas de processamento de linguagem natural orientada pela tecnologia de Inteligência Artificial, como ChatGPT, Anthropic e também a sua própria NLP (Natural Language Processing), patenteada pela Kore.ai, capaz de captar intenções e sentimentos na interação com os usuários, que conta como principal característica reconhecer instantaneamente o propósito da interação.