Aumento dos gastos de TI gera negócios para o Canal na AL

Os gastos das organizações com TI na América Latina e Caribe (LAC) em 2024 podem alcançar US$ 83,3 bilhões, um crescimento de quase 10% na comparação com o ano passado, segundo estimativas da IDC. As projeções sinalizam oportunidades para revendas antenadas com as tendências tecnológicas e preparadas para atender as demandas dos clientes por aumento de competitividade.

Pela pesquisa da IDC, do total de gastos em TI na região em 2024, o Brasil é o que registrará maior volume de investimentos pelas organizações, com desembolso de US$ 37,3 bilhões, um aumento de 10% em relação a 2023. México aparece em segundo lugar, com destinação de US$ 20,9 bilhões, seguido da Colômbia (US$ 7,3 bilhões) e Chile (US$ 5,9 bilhões).

“Muitas companhias já entenderam que a Transformação Digital é uma prioridade. O que elas querem ouvir agora é como construir uma estratégia de negócios para serem mais competitivas no mundo digital”, disse Alejandro Floreán, vice-presidente de soluções personalizadas da IDC para a América Latina. Ele foi um dos participantes do Inspire LAC 2024, evento anual de canais que a TD Synnex realizou esta semana em Cancún (México), com presença de mais de 500 parceiros de negócios, entre revendas e fornecedores.

Estudos da consultoria revelam que 38% das organizações entrevistadas planejam investir em novas tecnologias para aumentar a produtividade. Entre as quais, 34% demonstram interesse em ferramentas para automação de processos, enquanto que 30% desejam implementar soluções para melhorar a retenção de clientes. Outros 26% disseram que vão contratar tecnologias para aprimorar seus produtos e serviços.

A pesquisa da IDC constatou também que 19% das companhias abordadas planejam comprar soluções em 2024 para atender exigências de ESG (sigla do termo em inglês Environmental, Social, and corporate governance) ou adotar padrões para se tornar socialmente consciente, sustentável e gerenciar negócios com governança.

Oportunidades e desafios para o Canal
Floreán mostrou durante o Inspire LAC 2024 da TD Synnex cinco prioridades da agenda dos CIOs ao longo de 2024. São elas: investimentos em soluções para cibersegurança; Nuvem híbrida e serviços gerenciados de TI; modernização e consolidação de infraestrutura; AI Generativa; e serviços gerenciados.

O foco dos CIOs nessas áreas, sinaliza espaço para o Canal lucrar com consultoria em TI, serviços de suporte (help desk), gerenciamento de Nuvem, monitoramento de segurança, integração de sistemas e treinamento/educação de pessoas.

Existem oportunidades e também desafios para o Canal. O analista da IDC apontou alguns dos obstáculos que as revendas terão de vencer para ter sucesso na entrega de soluções para negócios digitais.

Uma das maiores dificuldades, segundo Floreán, é ter talentos especializados para atender a demanda dos clientes, como soluções com Inteligência Artificial e plataformas para Dados Analytics. Ele afirma que estudos da IDC apontam que em 2026 faltarão 2,5 milhões de profissionais capacitados em TI na América Latina.

“Se vocês quiserem expandir com a prestação de serviços de TI, terão de investir na capacitação de pessoas. Talento é fundamental para o sucesso das estratégias de negócios”, aconselhou Floreán.

O analista também destacou a importância da transparência nas estratégias de negócios, investimento em novos serviços e colaboração com todo ecossistema de Canais.