Retorno ao escritório pode ocasionar perda de talentos, alerta Gartner

Quando as organizações implementam mandatos rígidos de retorno ao escritório (RTO), as mulheres e os millennials de alto desempenho são os mais propensos a deixar seu emprego, de acordo com o Gartner.

Uma pesquisa do Gartner com 2.080 funcionários de trabalhadores do conhecimento de maio a junho de 2023 mediu o impacto dos requisitos obrigatórios nos resultados dos funcionários entre várias categorias de funcionários. A intenção de permanecer entre os funcionários médios foi 8% menor com mandatos rígidos de RTO. Entre os funcionários de alto desempenho, sua intenção de permanecer foi 16% menor com esses mandatos de RTO, o dobro da taxa de funcionários médios. Entre os millennials e as mulheres, a intenção de permanecer foi 10% e 11% menor.

“Requisitos obrigatórios no local podem acarretar custos muito altos para atração e retenção de talentos. Isso é especialmente verdadeiro para pessoas de alto desempenho, mulheres e millennials – três segmentos de funcionários que valorizam muito a flexibilidade”, disse Caitlin Duffy, diretora da Prática de RH do Gartner. “Muitas vezes, esses custos superam em muito os benefícios moderados para o engajamento e o esforço dos funcionários”, completou.

Uma pesquisa do Gartner de setembro de 2023 com 170 líderes de RH descobriu que 63% dos líderes de RH relatam um aumento da expectativa em relação aos funcionários que passam dias no escritório. Apesar desse aumento da expectativa presencial, uma pesquisa do Gartner de junho de 2023 com quase 3,5 mil funcionários revelou que 48% dos funcionários dizem que os mandatos de sua empresa priorizam o que os líderes querem versus o que os funcionários precisam para fazer um bom trabalho.

Embora a colaboração presencial possa gerar benefícios moderados, como o aumento do engajamento dos funcionários, as organizações estão achando difícil fazer com que os funcionários retornem ao escritório com mais frequência. Alguns líderes de RH foram recebidos com baixa conformidade depois de incentivar os funcionários a passar mais tempo no escritório, fazendo com que eles recorressem a mandatos mais rígidos de RTO.

Impacto em funcionários de alto desempenho

Os profissionais de alto desempenho geralmente reagem aos mandatos de RTO como um sinal de que sua organização não confia neles a autonomia para fazer as melhores escolhas sobre como eles fazem seu trabalho. Muitos desses funcionários sentem que se provaram e mantiveram altos níveis de desempenho durante a pandemia e o trabalho remoto.

“Funcionários de alto desempenho são mais facilmente capazes de buscar oportunidades em organizações que oferecem políticas híbridas ou totalmente remotas”, disse Caitlin. “Perder profissionais de alto desempenho para o desgaste custa às organizações em termos de produtividade, dificuldade em preencher a função e a perda geral de talentos de alta qualidade disponíveis para preencher posições críticas”, observou.

Impacto nas funcionárias

Ao longo da pandemia, o aumento da flexibilidade e a capacidade de trabalhar em casa impactaram positivamente a capacidade das mulheres de gerenciar as prioridades do trabalho e da vida de forma holística e integrada. Além da flexibilidade, as funcionárias relatam que preferem ambientes remotos devido a menos encontros com microagressões e preconceitos, em comparação com quando trabalham em um escritório.

Quando as organizações exigem horários e dias rígidos no escritório, as mulheres enfrentam desproporcionalmente maiores complicações de agenda e custos monetários significativos relacionados às responsabilidades de cuidado.

Impacto nos funcionários da geração Y

Neste momento, os millennials são a geração mais propensa a ter responsabilidades de cuidado e, portanto, se beneficiam mais da flexibilidade adicional. Embora ir para o escritório possa ser benéfico para os millennials – oferecendo tempo de foco longe de possíveis distrações em casa – dados do Gartner revelaram que o desempenho dos funcionários da geração Y era menor em organizações com mandatos de RTO.

Com mais experiência do que seus colegas da Geração Z, os millennials se irritam mais com os mandatos de RTO, pois têm uma melhor compreensão de qual ambiente suporta melhor seu trabalho, mas são menos capazes de personalizar seus ambientes quando forçados a operar dentro de requisitos rígidos no local.

Projetando uma política de RTO bem-sucedida

Para evitar o desgaste dos funcionários, os líderes de RH devem evitar mandatos rígidos de RTO e, em vez disso, procurar implementar estratégias de RTO que maximizem o talento e os resultados de negócios. O Gartner identificou quatro práticas recomendadas que os líderes de RH devem considerar se suas organizações buscarem formalizar requisitos de trabalho no escritório:

– Motive os funcionários a retornar ao escritório em vez de mandato. As organizações podem motivar os funcionários a virem ao escritório projetando seu espaço de escritório e políticas híbridas para fazer com que os funcionários se sintam capazes, autônomos e conectados.

– Considere políticas que se concentram no atendimento presencial por ano, não por semana. Uma pesquisa do Gartner descobriu que as organizações que exigem um número mínimo de dias no escritório por ano alcançam um desempenho maior dos funcionários do que aquelas que exigem um número mínimo de dias presenciais por semana.

– Permitir que os funcionários moldem a política de RTO. Os funcionários que contribuíram para os arranjos de trabalho híbrido de suas equipes e sentiram que suas necessidades foram consideradas demonstraram maior engajamento e desempenho no trabalho.

– Forneça uma razão clara por trás dos requisitos para trabalhar no local. As organizações que comunicaram de forma transparente suas razões para querer que os funcionários entrassem no escritório viram impactos positivos no engajamento, esforço discricionário e retenção.

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