Líderes globais da Kyndryl listam e comentam as tendências para 2024

A IA generativa teve um ano de destaque em 2023, com todas as indicações de que irá inaugurar ainda mais formas de impulsionar o crescimento dos negócios nos próximos meses. “As empresas em todo o mundo continuarão a investigar a oportunidade de integrar ferramentas e soluções de IA – incluindo IA generativa – nos seus planos de modernização mais amplos”, disse Nicolas Sekkaki, líder de Prática Global para Aplicações, Dados e IA da Kyndryl. “O consenso é que o potencial da IA ​​generativa supera em muito o risco. Ainda assim, os líderes C-suite estão conscientes dos riscos e, mesmo enquanto pressionam para testar e inovar, haverá muita conversa e trabalho de consultoria em torno da manutenção da privacidade, proteção de IP, prevenção de fugas de dados e aproveitamento de custos”, completou.

No entanto, outras tendências – como estratégias de Nuvem inteligentes, utilização da tecnologia para o progresso climático e reforço dos sistemas de segurança e resiliência – também definirão o panorama tecnológico e a tomada de decisões no próximo ano. Os líderes globais da Kyndryl listaram suas perspectivas sobre as principais tendências e os passos que as organizações podem tomar para navegar até 2024.

Tendência nº 1: novas formas de trabalhar impulsionarão a cultura, a tecnologia e a transformação do local de trabalho

Desde que as empresas começaram a equipar-se para uma economia baseada, em parte, no trabalho híbrido, há alguns anos, a necessidade de agilidade digital só se acelerou. “Além de continuarem a investir em tecnologias de local de trabalho digital para melhorar a eficiência, produtividade, segurança e capacidade, as empresas em todo o mundo começarão a concentrar-se mais na experiência”, disse Ivan Dopplé, líder Global de Prática para Local de Trabalho Digital na Kyndryl. “As empresas precisam de investir agora em sistemas e ferramentas que permitam que talentos cada vez mais escassos maximizem o seu potencial”, comentou.

Na verdade, quer sejam remotos, presenciais ou uma mistura de ambos, os trabalhadores qualificados procuram empregadores com culturas empresariais de apoio. Para a maioria, isso significa trabalhar para uma empresa que pratica a empatia, valoriza a diversidade e permite (e incentiva) as pessoas a assumirem o controlo das suas carreiras. Tecnologias como a IA e a nuvem estão a ajudar a impulsionar estas tendências, mas os empregadores devem integrá-las com estratégias centradas no ser humano para atrair e reter os melhores talentos. Com um propósito claro e os valores certos, as empresas podem implementar tecnologias que construam equipas, fortaleçam sentimentos de pertença e reduzam o atrito na conclusão das tarefas diárias.

O que você precisa fazer:

✓ Pesquise seus funcionários para obter feedback valioso sobre processos de negócios, atritos e obstáculos, e satisfação geral no trabalho.

✓ Revisite sua cultura corporativa para alinhá-la com o propósito e os valores que impulsionam a inclusão e a produtividade.

✓ Trabalhe com um parceiro que entende o seu negócio e colaborará com você em soluções escalonáveis ​​e de melhor qualidade habilitadas para IA que ajudarão a proteger seus investimentos.

Tendência nº 2: a governança de dados emergirá como fator crítico na adoção da IA

Todo mundo quer um novo arranha-céu, mas qualquer edifício deve ter bases sólidas. No caso da IA ​​empresarial e generativa, essa base são os dados. As empresas que não possuem competências internas para gerir os seus dados necessitarão de parceiros de confiança que sejam especialistas em governação de dados, processos empresariais e as melhores aplicações adequadas para os seus setores. Só então os ativos de TI infundidos com IA proporcionarão valor comercial essencial. “É importante ter dados bem organizados para a sua IA funcionar”, disse Nicolas Sekkaki, líder Global de Prática, Aplicações, Dados e IA da Kyndryl. “É como se você estivesse em um trem a toda velocidade – é melhor ter trilhos para sustentar essa velocidade”,comparou.

O que você precisa fazer:

✓ Faça as perguntas certas para definir os resultados de negócios desejados pela sua organização.

✓ Tenha uma estratégia e governança de dados abrangentes e construa sua plataforma de dados.

✓ Invista para o futuro — a IA está aqui para ajudar.

Tendência nº 3: estratégias de Nuvem mais inteligentes ajudarão as empresas a navegar pelos custos crescentes

O ritmo de adoção da Nuvem pública diminuiu um pouco, apesar das vantagens óbvias da Nuvem em termos de visibilidade dos sistemas, segurança cibernética e capacidade de implementar IA em ambientes de TI conectados. “Apesar da desaceleração no ano passado, o crescimento da Nuvem certamente continuará”, disse Harish Grama, líder global de Práticas de Nuvem da Kyndryl. “Os líderes empresariais irão considerar como implementar IA generativa e examinar cuidadosamente as suas cargas de trabalho e arquitetura tendo em vista a eficiência. A realidade é que gerar valor com a Nuvem requer esforço estratégico”, afirmou.

E depois há a lacuna de competências. Os ambientes de Nuvem híbrida permitem que as operadoras atuais gerenciem mainframes – que continuam vitais para muitos setores de infraestrutura central – mesmo quando aqueles treinados em operações de mainframe atingem a idade de aposentadoria. Portanto, a resposta não é abandonar os ambientes de Nuvem, mas projetá-los e gerenciá-los para obter o máximo benefício e economia.

O que você precisa fazer:

✓ Planejar um futuro em que os ambientes de Nuvem pública e de Nuvem híbrida fornecerão os resultados de negócios necessários, ao mesmo tempo que controlam os custos e gerenciam as lacunas de competências.

✓ Obtenha ajuda para projetar uma estratégia de Nuvem de longo prazo que permita que sua empresa seja proativa em vez de reativa ao cenário de TI em rápida mudança.

✓ Esteja ciente das tendências e experiências reais da IA ​​generativa, mesmo antes da implementação.

Tendência nº 4: o mainframe permanecerá relevante como parte de um ambiente híbrido

As previsões de que as empresas moveriam todas as suas cargas de trabalho e dados para a Nuvem revelaram-se exageradas – é claro que uma abordagem híbrida é o caminho a seguir. O mainframe está vivo, moderno e continua sendo a única plataforma capaz de lidar com as demandas de “o fracasso não é uma opção” dos setores dos quais o mundo depende todos os dias. “Antes, todo mundo migrava do mainframe para a Nuvem, e agora tudo se resume a como aproveitar a plataforma da maneira certa, qual carga de trabalho deve permanecer e o que deve ser transferido”, disse Petra Goude, líder global da Prática de Core Enterprise e zCloud na Kyndryl. “Mas adivinhe? A história está se repetindo. Duas razões pelas quais nem todos mudaram tudo foi o alto volume de transações executadas e o custo de mover tudo”, explicou.

Na verdade, os mainframes podem gerenciar as grandes quantidades de dados necessários para IA e IoT. Mas os mainframes só podem fazer maravilhas quando estão nas mãos de operadores experientes. É por isso que trabalhar com as pessoas com as melhores competências em mainframe continuará a ser fundamental para o sucesso das empresas e dos governos que dependem dos superpoderes desta plataforma intemporal.

O que você precisa fazer:

✓ Junte-se aos 95% de empresas que estão adotando uma abordagem híbrida para a modernização de mainframes, determinando a plataforma certa para a carga de trabalho certa.

✓ Alcançar o valor comercial de 9% a 11% de aumento na lucratividade que pode ser alcançado anualmente com a modernização do mainframe.

✓ Confie no mainframe para se adaptar e crescer – reinventando-se para agregar valor em quase todos os ambientes de negócios – mas garanta as habilidades especializadas necessárias para preparar a plataforma para o futuro.

Tendência nº 5: à medida que os dispositivos baseados em IA proliferam, a proteção de dados e a latência reduzida se tornarão fundamentais

O 5G é excelente para telefonia móvel, mas o seu principal valor reside em sua capacidade de ligar dispositivos com acesso à Internet – sejam robôs de fábrica ou veículos autónomos – de forma rápida, confiável e segura. De forma rápida e confiável porque ninguém quer que seu carro autônomo “fique confuso” ou pare de funcionar a 70 milhas por hora. O mesmo ocorre na linha de produção, onde os fabricantes devem ser capazes de modificar ou alterar as instruções instantaneamente com base na demanda. E com segurança porque a “cadeia de custódia” de dados confidenciais e proprietários de TI é tão forte quanto o seu elo mais fraco. Quer evitar que infratores roubem segredos comerciais do seu armazém ou invadam a sua linha de produção automotiva explorando o acesso de um carro roubado? Você precisa de uma rede moderna.

“Estamos no ponto em que as novas tecnologias em torno de software – incluindo segurança incorporada na rede e análise de IA ajudando com modelos – estão maduras e prontas para o horário nobre”, disse Paul Savill, líder global da Prática de Rede e Borda da Kyndryl. “A IA vai transformar as operações e vai mudar a tomada de decisões de gestão geral e a forma de otimizar a estrutura de custos. E é por isso que as empresas estão percebendo que é hora de fazer mudanças em suas redes para se prepararem para adotar essas novas tecnologias”, observou.

O que você precisa fazer:

✓ Avalie sua rede atual, incluindo Data Center e equipamentos de rede para determinar seus pontos fracos de falha e se ela ainda está sendo suportada pelo fornecedor.

✓ Determine as economias de custos projetadas para operar uma rede moderna que permite a tomada de decisões em tempo real e, ao mesmo tempo, protege seus dados.

✓ Faça parceria com especialistas em seu setor e sua empresa para adotar as mais recentes tecnologias de rede em Nuvem.

Tendência 6: os ataques cibernéticos aumentarão em número e sofisticação

Todos falam sobre isso, mas ninguém quer pensar nisso: maus atores podem lançar ataques cibernéticos para encerrar operações, sequestrar agendas organizacionais e destruir reputações e confiança. Os ataques cibernéticos tornaram-se comuns em todos os setores e funções governamentais. A modernização dos sistemas para otimizar a segurança e a resiliência exige mais do que retalhos e uma nova camada de tinta. “Durante a pandemia, a maioria das organizações em todo o mundo abandonou a modernização de infraestruturas já envelhecidas e introduziu novas capacidades digitais para permitir novas formas de trabalhar por razões existenciais – muitas vezes abreviando ou ignorando o controlo de segurança”, disse Kris Lovejoy, líder global da Prática de Segurança e Resiliência da Kyndryl. “O resultado é uma mistura de infraestruturas muito antigas e muito novas, mas inseguras. O que deve acontecer agora será difícil. Vai exigir gastos. Mas as empresas terão de avaliar e lidar com a complexidade e a idade do seu ambiente para se tornarem mais resilientes”,comentou.

O que você precisa fazer:

✓ Compreender que os sistemas de TI com segurança e resiliência avançadas requerem bases sólidas e modernas, uma vez que os malfeitores, que podem utilizar IA maliciosa, podem e irão explorar qualquer fraqueza.

✓ Reduzir as barreiras e expandir o acesso à formação e contratação em segurança cibernética. As pessoas – e as suas diversas perspectivas – são as melhores armas contra ataques cibernéticos.

Tendência #7: a tecnologia sustentável será uma prioridade

Apesar de um cenário ambiental, social e de governança (ESG) desafiante, os sinais são claros: os consumidores preferem as marcas que apoiam essas iniciativas, os profissionais querem trabalhar para empresas que se alinhem com os seus valores e os investidores avaliam as empresas sobre a forma como gerem esses riscos. “As organizações têm de se adaptar às alterações climáticas e, ao mesmo tempo, gerir o ritmo acelerado das mudanças tecnológicas”, disse Faith Taylor, diretora de Sustentabilidade Global e ESG da Kyndryl. “Para aproveitar totalmente a tecnologia, os líderes de TI e de sustentabilidade devem desenvolver projetos escaláveis ​​que possam integrar soluções ambientais nas práticas comerciais atuais. As alterações climáticas são uma questão global, por isso precisamos de parcerias e colaboração de longo alcance para fazer a diferença”, afirmou.

Para que as organizações alcancem os seus objetivos ambientais, precisam compreender onde estão em suas jornadas de sustentabilidade. Em 2024, as empresas continuarão a investir para se tornarem mais orientadas para os dados, a fim de medirem de forma transparente o seu progresso e tomarem decisões de sustentabilidade mais informadas. As organizações procurarão orientação sobre a criação de uma cultura centrada na sustentabilidade e começarão a reduzir significativamente as suas pegadas de carbono.

O que você precisa fazer:

✓ Comprometa-se a reduzir a pegada de carbono da sua empresa e estabeleça parcerias com outras empresas e fornecedores que assumiram compromissos semelhantes.

✓ Vincular as metas de sustentabilidade ambiental aos objetivos empresariais e dos funcionários.

✓ Comece aos poucos, se necessário. Faz o que podes. E então faça mais um pouco.

Para obter mais informações sobre como a infraestrutura de TI de missão crítica evoluirá no próximo ano, leia nosso relatório sobre diversas tendências seculares.

Serviço
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