DocuSign anuncia integração com o WhatsApp para agilizar negócios

A DocuSign, empresa global de assinatura eletrônica e documentos inteligentes, traz ao mercado brasileiro o WhatsApp Delivery. O lançamento mundial, disponível a partir desta semana, permite aos usuários de qualquer lugar do planeta fechar negócios com mais agilidade usando a plataforma de mensagens mais popular do mundo.

A integração da solução de assinatura eletrônica DocuSign eSignature com o WhatsApp permite que os clientes se comuniquem de forma prática e rápida com os signatários, por meio de uma das plataformas prediletas pelo público brasileiro, onde é possível enviar notificações e contratos em tempo real aos usuários, permitindo uma validação de assinatura mais prática, segura e sete vezes mais rápido do que por e-mail. Globalmente 85% dos usuários de smartphones preferem o envio de mensagens pelo app, do que por e-mail, e no Brasil não é diferente. Com isso, como fomentadora da transformação digital, a companhia segue a missão em simplificar o cotidiano das pessoas com processos práticos, rápidos e seguros.

“Com esta nova integração, respondemos às demandas dos nossos usuários, principalmente na América Latina, onde o WhatsApp é a forma de comunicação móvel mais frequente, inclusive para negociações. A DocuSign proporciona a comodidade de uma abordagem multicanal nos processos contratuais, permitindo que nossos usuários escolham qual meio de envio de seus documentos, com a eficiência e segurança já conhecidas da nossa plataforma de assinatura eletrônica”, acrescenta Christiano Lucena, diretor-geral da DocuSign na América Latina.

Este lançamento faz parte da estratégia de integração multicanal da DocuSign, que inclui também SMS Delivery. Diariamente, muitas pessoas são inundadas com uma grande quantidade de e-mails, que resulta em baixo índice de resposta e maior tempo de retorno. Exemplo disso é a taxa de abertura por e-mail chega apenas a 20%, enquanto para mensagens móveis esse percentual atinge os 98%. De todos os contratos entregues via WhatsApp Delivery, mais de 50% são concluídos em 15 minutos ou menos. Dessa forma, o compartilhamento e envio de contratos através desses recursos podem acelerar sensivelmente a velocidade das transações, permitindo aos signatários abrir e assinar documentos eletronicamente rapidamente, onde quer que estejam.

“O WhatsApp Delivery para assinatura eletrônica desempenha um papel fundamental na missão da DocuSign de simplificar o processo de contrato e permitir que nossos usuários alcancem os signatários, não importa onde ou quando eles estejam”, disse Inhi Suh, presidente de Produto e Tecnologia da DocuSign “Em uma era em que as necessidades dos clientes estão em constante evolução, a DocuSign acompanha esse avanço oferecendo uma variedade de mecanismos de entrega, sejam SMS, e-mail ou plataformas de mensagens como o WhatsApp, demonstrando nosso compromisso em criar uma experiência adaptada a cada necessidade”, completou.

“Na Meta, imaginamos um mundo onde todos possam realizar negócios diretamente de seu aplicativo de mensagens favorito. Reunir a confiabilidade e a segurança do WhatsApp e a simplicidade das assinaturas eletrônicas da DocuSign é uma extensão interessante desta visão. Estamos conhecendo as pessoas onde elas estão – em seus telefones e chats – e ajudando-as a fechar os negócios mais importantes. Juntamente com a DocuSign, estou confiante de que seremos capazes de ajudar pessoas em todo o mundo a realizar tarefas de forma mais rápida, segura e melhor”, disse Nikila Srinivasan, vice-presidente de Business Messaging da Meta.

Benefícios deste novo recurso

Maior velocidade nas transações: os usuários podem enviar notificações em tempo real para os dispositivos móveis dos signatários com um link direto para preencher um documento. Os contratos entregues via WhatsApp são processados quase sete vezes mais rápido que os enviados por e-mail e 2 vezes mais rápido que os enviados por SMS.

Maior alcance: a adição do WhatsApp amplia nossa cobertura, garantindo que mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países possam se conectar com quase qualquer signatário usando o Whatsapp.

Melhor experiência do usuário: ao oferecer outro método de processamento de negócios compatível com dispositivos móveis, oferecemos aos usuários mais opções e flexibilidade. Inserir alertas nativamente no WhatsApp torna o processo de assinatura mais prático do que nunca.

Privacidade priorizada: a DocuSign protege informações altamente confidenciais criptografando e tornando cada documento inviolável. Os principais recursos de privacidade do WhatsApp oferecem confiabilidade adicional, garantindo que as notificações sejam sempre entregues com segurança.

À medida que os hábitos dos clientes mudam, a rapidez e a conveniência são mais importantes do que nunca para as empresas, que devem investir em soluções modernas e flexíveis que agilizem as transações, além de dar aos clientes a opção de escolher como desejam receber informações e assinar contratos.

Serviço
www.docusign.com/pt-br