Microsoft anuncia diversas novidades no Dynamics 365 e Power Platform

A Microsoft anunciou uma atualização semestral no Dynamics 365 e Power Platform, com diversos novos recursos e aprimoramentos previstos para outubro de 2023 e março de 2024. O anúncio foi feito por Charles Lamanna, vice-presidente corporativo de Aplicativos e Plataformas de Negócios da Micosoft, no blog da companhia.

“Esta onda de lançamentos apresenta centenas de novos recursos nos aplicativos Microsoft Power Platform, incluindo recursos aprimorados para governança, administração e desenvolvimento profissional”, disse Lamanna. “As atualizações do Dynamics 365 incluem inovação para ajudar os funcionários a serem mais produtivos, criar experiências excepcionais para os clientes, aprofundar relacionamentos e impulsionar um crescimento significativo em toda a empresa. Esta versão também apresenta novos recursos de IA no Copilot – que mais de 130 mil organizações já experimentaram – que ajudam a melhorar os insights, economizar tempo e aumentar a criatividade no Dynamics 365 e no Microsoft Power Platform”, comentou.

SEgundo o executivo, novos recursos de Copilot para o serviço de campo Microsoft Dynamics 365 Customer Atending e Microsoft Dynamics 365 de campo ajudará a reduzir o tempo gasto em tarefas comuns, além de introduzir aprimoramentos no espaço de trabalho de atendimento ao cliente. As atualizações incluem funcionalidade aprimorada de caixa de entrada, uma experiência de voz redesenhada, colaboração aprimorada por meio do Microsoft Teams e diagnósticos integrados para administradores – tudo com o objetivo de aumentar a produtividade dos agentes e a eficiência operacional.

“A nova onda de lançamentos aproveita IA, automação e análise para ajudar as organizações a gerar maior eficiência operacional em finanças, cadeia de suprimentos e operações – recursos que melhoram a visibilidade, automatizam processos, ampliam a cobertura e proporcionam uma experiência mais integrada entre departamentos”, observou Lamanna.

Segundo o executivo, as atualizações do Microsoft Dynamics 365 Finance incluem a disponibilidade geral de planejamento e análise estendidos, que reúnem planejamento operacional e financeiro para planejar, agir e analisar continuamente. Além disso, a disponibilidade geral da análise de desempenho empresarial simplifica os relatórios financeiros, centralizando os dados de vários processos empresariais e numa interface fácil de utilizar.

As atualizações do Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management incluem melhorias no planejamento de demanda, bem como nos processos da aquisição ao pagamento. O Copilot agora sugerirá ações que podem ajudar os agentes de compra a tomar melhores decisões em resposta a informações novas e atualizadas que afetam os pedidos de compra abertos.

“Com o Microsoft Dynamics 365 Sales, o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights e o Copilot, você pode usar dados e insights que costumavam ficar ocultos, desbloquear recursos que antes estavam fora de alcance e alcançar novos níveis de produtividade e colaboração”, afirmou Lamanna.

A nova onda de lançamentos apresenta uma variedade de soluções para ajudar os profissionais de marketing e vendas a usar o Copilot para aprofundar sua compreensão de sua base de clientes-alvo, simplificar os processos de engajamento e ampliar os limites na criação de experiências excepcionais para os clientes. “O Copilot no Power Platform inaugura uma nova era de desenvolvimento de baixo código assistido por IA. Os recursos do Copilot no ciclo de lançamentos 2 facilitam ainda mais a criação rápida de soluções”, finalizou Lamanna.

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