Modelos digitais atuais não enxergam toda a cadeia de suprimentos, diz Gartner

De acordo com um levantamento do Gartner, a grande maioria (80%) do ambiente da cadeia de suprimentos não é capturada pelos atuais modelos digitais usados pelos tomadores de decisão em Supply Chain. Esta visão incompleta da cadeia de suprimentos faz com que a análise de trade-off digital não consiga melhorar os resultados dos líderes do setor, apesar das capacidades potencialmente transformadoras das novas ferramentas. A análise de trade-off digital inclui coisas como análise hipotética, modelagem de cenários ou simulações. A análise de trade-off digital oferece melhorias no poder analítico e na clareza quando os processos são respeitados e habilitados com dados de alta qualidade.

“A lacuna entre o digital e a realidade continuará a dificultar os objetivos de desempenho da cadeia de suprimentos, a menos que os investimentos em tecnologia sejam complementados para permitir o apoio à decisão para os líderes locais e multifuncionais, que têm melhor visibilidade dos elementos ocultos e muitas vezes não digitalizados do fornecimento da cadeia”, disse Suzie Petrusic, diretora sênior da prática de Supply Chain do Gartner.

A pesquisa do Gartner, baseada numa análise de 600 respostas a inquéritos de tomadores de decisão da cadeia de suprimentos recebidos em dezembro de 2022, concluiu que a utilização atual de modelos digitais para analisar compromissos não teve impacto significativo na taxa de bons resultados de decisão.

Um pouco mais de decisões erradas foram tomadas com o uso da análise de compensação digital do que sem, e aumentou marginalmente a porcentagem de resultados de decisões erradas. A pesquisa definiu uma “boa” decisão como aquela que levou e atendeu ao desempenho esperado da cadeia de suprimentos e aos resultados de custos do tomador de decisão, com baixo arrependimento do tomador de decisão.

“Mais da metade dos líderes da cadeia de suprimentos que dependem da tecnologia digital para tomar uma decisão estratégica recente (por exemplo, decisões de S&OP, decisões de design de rede ou decisões de resposta a interrupções) nos disseram que sentiram que teriam obtido melhores resultados de decisão sem o uso de seus modelos, e nossa análise sugere que eles estão corretos”, disse Suzie.

“A culpa não é apenas da tecnologia em si, mas sim da imagem incompleta da cadeia de abastecimento que estas ferramentas digitais capturam”, acrescentou. “Até 80% dos processos reais no terreno que estes investimentos tecnológicos pretendem otimizar nem sequer se refletem nos modelos digitais atuais”, afirmou.

Decisões na cadeia de suprimentos

Os líderes de Supply Chain (CSCOs) enfrentam dois caminhos principais para melhorar a visibilidade de ponta a ponta e melhores resultados de decisão: estratégias multifuncionais globais ou locais. Uma estratégia global continua no caminho da digitalização total, incluindo a destilação de processos complexos de ponta a ponta num modelo totalmente digital e a obtenção de um nível de adesão aos processos que até agora tem escapado aos líderes da cadeia de abastecimento.

Uma segunda estratégia exige capacitar líderes locais e multifuncionais já presentes em toda a cadeia de suprimentos de uma organização com direitos a decisão. Estes decisores, que beneficiam de uma visibilidade indisponível para os seus homólogos globais e podem fazer uso da tecnologia que já lhes está disponível, demonstraram tomar boas decisões 11% mais frequentemente do que os decisores globais de ponta a ponta. Ao aumentar esta visibilidade humana através da tecnologia de análise de trade-off digital, estes decisores locais têm 83% mais probabilidades de tomar uma boa decisão do que uma má.

“Uma mudança para uma abordagem mais localizada não significa que os manuais digitais ou de globalização dos CSCOs precisem de ser reinventados, mas sugere que alguns ajustes podem ser feitos onde processos localizados, de baixo para cima, podem fornecer uma imagem mais realista sobre o terreno e uma base melhor para a digitalização de segmentos de processos que, de outra forma, escapariam a uma abordagem global de cima para baixo”, disse Suzie. Para CSCOs preocupados em melhorar a tomada de decisões estratégicas e o ROI digital, a executiva recomenda:

– Localizando decisões mais estratégicas para um nível multifuncional.

– Digitalizando o elemento humano de modelos de decisão locais e multifuncionais.

– Acelerando a digitalização dos processos ponta a ponta da cadeia de abastecimento.

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