IA generativa é essencial para automação de processos bem-sucedida

As organizações estão adotando com urgência a automação inteligente para superar os desafios críticos de produtividade de hoje, de acordo com o estudo Automation Now and Next: State of Intelligent Automation Report 2023, encomendado pela Automation Anywhere, provedora de soluções de automação inteligentes alimentadas por IA.

A pesquisa realizada pela empresa Foundry com 1 mil líderes de automação de diferentes setores e regiões, descobriu que os investimentos em automação inteligente estão aumentando, com a média atingindo US$ 5,6 milhões em 2023, um aumento de 17% em relação a 2022. As empresas estão investindo pesadamente em IA generativa, de acordo com o dados – 45% dos entrevistados disseram que investirão em automação baseada em IA generativa nos próximos 12 meses, sinalizando que as empresas confiarão nesta tecnologia para ajudar a gerar ganhos de produtividade tão necessários.

“A produtividade é fundamental para o crescimento econômico e o próximo nível de evolução do mundo. A automação inteligente, incluindo IA e IA generativa, está se mostrando crucial para resolver a enorme crise de produtividade que se desenrola diante de nós”, disse Ankur Kothari, cofundador e diretor de Estratégia da Automation Anywhere. “O relatório 2023 Now and Next ecoa nossa crença de longa data de que a automação inteligente é a única solução verdadeira para os atuais desafios da força de trabalho que as organizações enfrentam em todo o mundo”,observou.

A IA, particularmente a IA generativa, é vista pela maioria dos líderes de negócios como uma ferramenta crítica para a automação de processos bem-sucedida, devido ao seu potencial de potencializar a transformação dos negócios, multiplicar a produtividade e ajudar a mitigar riscos potenciais. As organizações já estão investindo nessas tecnologias e planejam continuar, pois a maioria diz que já investe em IA e aprendizado de máquina (ML).

– IA/ML e IA generativa foram identificadas como tecnologias-chave para automação de processos bem-sucedida por 88% de todos os entrevistados na pesquisa.

– 63% dos entrevistados já implementaram IA/ML e 40% já utilizam a IA generativa.

– Outros 72% dizem que suas organizações investirão em tecnologias de automação II/ML nos próximos 12 meses.

– Os assistentes virtuais são o caso de uso nº 1 para automação inteligente na pesquisa, mostrando o rápido aumento da IA ​​generativa.

“À medida que automatizamos a parte mais tediosa do trabalho, os resultados das pesquisas de satisfação dos funcionários são melhores. Os funcionários estão mais engajados. Eles estão mais felizes. Isso podemos medir por meio de pesquisas. Os bots basicamente fazem o que as pessoas costumavam fazer, que é repetitivo, tarefas de baixo valor”, relatou um CTO de uma grande organização de saúde.

Produtividade

Em meio a turbulências econômicas, as organizações estão sentindo os efeitos da produtividade reduzida e do crescimento lento. A manutenção dos níveis históricos de crescimento econômico exigirá um aumento significativo na produtividade do local de trabalho, de acordo com estimativas da McKinsey. As organizações agora reconhecem que a automação continua sendo a ferramenta mais poderosa para acelerar a produtividade, observando que a produtividade é o principal impulsionador dos esforços de automação empresarial.

– 78% dos entrevistados dizem que os ganhos de produtividade são o impacto desejado da automação.

– 86% percebem a necessidade de ir além da automação de tarefas/produtividade pessoal para uma automação de processos de ponta a ponta mais complexa para atingir as metas de produtividade.

– Em média, 84% dos entrevistados disseram que uma plataforma de automação única, completa e conectada é necessária para escalar os ganhos de produtividade em toda a empresa.

“A concorrência é tanta que se você não adotar a automação inteligente, você vai perecer. Queremos crescer duas vezes e meia nos próximos três anos em termos de receita, então esses fatores estão basicamente impulsionando o investimento em IA e automação”, afirmou um diretor de TI de uma grande empresa de ciências da vida.

Automação inteligente 

As organizações agora estão expandindo seus programas de automação em toda a empresa, o que envolverá fortemente o foco no desenvolvimento do cidadão para acelerar a adoção da automação. Ao alavancar os usuários de aplicativos de negócios, as organizações podem impulsionar o desenvolvimento do cidadão para impulsionar a automação em escala alinhada com os objetivos de negócios.

– 85% dos entrevistados dizem que as automações devem ser desenvolvidas com os objetivos de negócios em mente.

– 82% dos entrevistados apoiam ativamente o desenvolvimento do cidadão.

– 41% dessas empresas incentivam amplamente o desenvolvimento do cidadão. Outros 40% o incentivam em áreas selecionadas.

– 49% dos entrevistados dizem que as preocupações com segurança e governança são barreiras para o desenvolvimento do cidadão.

Serviço
www.automationanywhere.com