Fundada por ex-alunos do Instituto Tecnológico de Aeronáutica – ITA, a Quero Educação anuncia o lançamento de duas ferramentas que utilizam recursos de Inteligência Artificial voltadas para o setor – da educação básica ao ensino superior.
Uma delas é voltada para a captação de alunos e atua nas estratégias desenvolvidas pelas instituições de ensino para transformar prospecções em alunos matriculados. Já a outra, é focada em tutoria e auxilia o estudante em toda a sua trajetória dentro da instituição, desde as dúvidas mais básicas de secretaria até perguntas sobre as disciplinas e matérias ministradas pelos professores. Ambas as soluções aproveitam um Banco de Dados de mais de 15 milhões de atendimentos da edtech.
“Vamos tornar a empresa referência em IA para instituições de ensino. As soluções são abrangentes impactando positivamente o relacionamento entre instituições de ensino e alunos com ganhos significativos em agilidade e qualidade em todos os produtos ofertados por cada instituição”, afirma André Narciso, CEO da Quero Educação.
A solução de captação de alunos é composta por três fases. Na primeira, uma equipe oferece atendimento personalizado aos potenciais estudantes, utilizando estratégias tradicionais da área de vendas, por meio de telefonemas, WhatsApp e e-mails, alimentando assim um Banco de Dados exclusivo para cada instituição de ensino.
Na segunda fase, o atendimento assume um caráter híbrido, combinando a experiência humana dos consultores com o suporte da IA, que sugere respostas com base em avaliações do histórico de conversas, detecção do humor do aluno pelo tom de voz e análise do formato de atendimento já adotado pela instituição. A última etapa, que será implementada no futuro, consistirá em um atendimento praticamente conduzido pela Inteligência Artificial, contando com a presença de um operador humano como suporte adicional.
A solução de tutoria, por sua vez, também conta com três fases estratégicas, adaptando-se às metodologias de cada instituição. Na primeira, eleva a qualidade da experiência de atendimento aos alunos e pais em questões relacionadas à secretaria, finanças e processos – que atualmente correspondem por mais de 70% dos problemas que chegam a essa área.
Na etapa seguinte, oferece suporte ao aluno em dúvidas técnicas relacionadas ao curso escolhido, dialogando com o material didático e o plano de aula. Na etapa três, é uma plataforma ativa, que entende o momento do aluno, conforme suas notas e frequência nas aulas, com a finalidade de ajudá-lo a continuar engajado nos estudos.
Transformar a educação
As soluções com esta tecnologia surgiram a partir de um desafio interno enfrentado pela Quero Educação. Em 2019, a startup criou um modelo de IA para automatizar as respostas aos alunos. Com o progresso do ChatGPT e de outras plataformas de IA, a Quero decidiu expandir sua solução com a implementação de metodologias de ensino. De acordo com Bruno Passarelli, sócio e diretor de Operações da Quero IA, o aprendizado da empresa resultou em uma solução de mercado. “Desenvolvemos internamente um produto para resolver a nossa dor e vimos uma oportunidade para oferecer ao mercado”, afirma.
A equipe da Quero Educação avaliou o potencial da IA para impulsionar a transformação da educação. De acordo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico – OCDE, a pontuação média do Brasil (400) no que se refere ao entendimento dos estudantes para as diversas disciplinas está em um patamar baixo, se comparado à média da maioria dos países analisados (488). Neste contexto, a solução de tutoria da Quero foi criada para atuar de forma complementar ao ensino, buscando elevar o nível de aprendizado dos alunos, segundo Passarelli. “Acreditamos no impacto positivo que a combinação do humano com a tecnologia pode trazer”, diz.
Um estudo do psicólogo e pedagogo Benjamin S. Bloom analisa a diferença entre o desempenho escolar de alunos que recebem instrução individualizada e dos que fazem aulas em grupo. “Ele concluiu que alunos que recebem a tutoria individualizada conseguem ter desempenho duas vezes acima dos demais”, destaca.
Futuro promissor
A Quero Educação também atua no desenvolvimento de testes vocacionais, os quais serão integrados à solução de captação, proporcionando apoio aos alunos na seleção do curso adequado. A empresa prevê um aumento significativo na conquista de novos alunos, que atualmente representa mais de 10% da captação de instituições de ensino superior no Brasil.
“Ao colocar-se na vanguarda da Inteligência Artificial, a Quero Educação aposta em seu crescimento”, diz o executivo. De acordo com ele, a empresa é detentora do maior marketplace de educação do Brasil, o Quero Bolsa, e de outras marcas como Melhor Escola, Guia da Carreira, Mundo Vestibular e Ead.com.br.
A Quero Educação é uma das startups selecionadas pela Y Combinator, aceleradora do Vale do Silício, nos Estados Unidos, na qual Sam Altman, fundador e CEO da OpenAI, empresa responsável pela criação do ChatGPT, foi presidente à época da aprovação da Quero, que tem dez anos de atuação.
Leia nesta edição:
CAPA | TECNOLOGIA
Centros de Dados privados ainda geram bons negócios
TENDÊNCIA
Processadores ganham centralidade com IA
TIC APLICADA
Digitalização do canteiro de obras
Esta você só vai ler na versão digital
TECNOLOGIA
A tecnologia RFID está madura, mas há espaço para crescimento
Baixe o nosso aplicativo