A diferença entre agilidade e fragilidade na Cadeia de Suprimentos pode estar no seu Centro de Excelência

No ano passado, metade dos líderes globais de Supply Chain experimentou pelo menos três grandes interrupções em suas operações. Neste clima atual de alta inflação, orçamentos apertados e incertezas geopolíticas que afeta as cadeias de suprimento em todo o mundo, os líderes estão sob uma pressão cada vez maior para demonstrar valor, reduzir custos e melhorar a lucratividade sempre que possível.

Então, como é possível garantir que a sua Cadeia de Suprimentos se adapte bem a essas pressões em vez de ceder e acabar preterida? Os especialistas em Supply Chain sabem da importância do design contínuo, que envolve o desenvolvimento e o refinamento constante das estruturas, das políticas e dos fluxos ideais. Mas, como abordar essa questão? Como fazer isso da melhor maneira possível? É aí que entra o Centro de Excelência (COE) em Supply Chain design.

Um Centro de Excelência em Supply Chain design maduro e bem estruturado ajuda toda a empresa a reduzir riscos, melhorar a resiliência, aportar maior agilidade à sua cadeia de suprimentos e transformar seus desafios em uma grande vantagem competitiva. Os melhores COEs são capazes de extrair o maior valor possível das pessoas, dos processos, das tecnologias e das estratégias. Eles formalizam funções e responsabilidades, capturam e institucionalizam o conhecimento, criam ciclos de feedback para melhoria contínua e fornecem insights para todas as áreas da empresa a fim de agregar valor aos negócios.

Além disso, um COE em Supply Chain design de sucesso se concentra em quatro pilares principais:
Pessoas: uma mistura de pessoas diferentes com habilidades relevantes para abranger os aspectos fundamentais de um COE em Supply Chain design é essencial. Essas habilidades geralmente incluem dados, modelagem, gerenciamento de projetos e perícia na área de negócios em questão. Juntos, a equipe reúne os conhecimentos, a experiência e os relacionamentos comerciais necessários não apenas para identificar oportunidades, mas também para agregar valor a todas as áreas da empresa.

Processos: um COE de sucesso deve levar em conta os importantes processos que incluem as melhores práticas de modelagem e metodologias de projeto reconhecidas. Mas, o foco em processos vai além das quatro paredes da modelagem e entrega de projetos. Os COEs mais maduros criam infraestrutura e processos que dão suporte ao alinhamento de toda a organização e à tomada de decisões de modo integrado. Eles definem um plano de engajamento formal com os líderes de negócios a fim de alimentar o pipeline de atividades de cada um deles, incluindo a colaboração para aprovar, priorizar e viabilizar iniciativas. As organizações mais bem-sucedidas também estabelecem um plano de comunicação estruturado com o objetivo de conscientizar a todos sobre as capacidades e o valor do COE. Muitas vezes, elas também configuram um ciclo de feedback formal conectando o valor gerado pelo COE aos negócios para impulsionar a melhoria contínua.

Tecnologias: a adoção de tecnologias é um fator crítico para o sucesso de um COE. As tecnologias são utilizadas de modo eficaz para dar suporte a um amplo espectro de problemas de negócios, avaliando e respondendo a questões da cadeia de suprimentos em horizontes estratégicos e táticos. Os COEs implantam soluções integradas para viabilizar um processo ágil de tomada de decisões. Aqueles mais avançados aproveitam a tecnologia para ampliar a participação e a colaboração com parceiros de negócios a fim de gerar valor adicional e permitir uma tomada de decisões conectada.

Estratégias: um COE em Supply Chain design impulsiona o alinhamento com os stakeholders executivos de todos os setores, incluindo finanças, produção, operações, transporte, armazenamento, planejamento e muito mais. O objetivo desse alinhamento é fornecer insights e suporte a decisões, sempre em linha com os objetivos e as prioridades de negócios de todos os envolvidos. O alinhamento permite que o COE seja definido globalmente e integrado formalmente a uma estrutura para atender às necessidades globais e locais.

Um COE avançado desempenha um papel fundamental na formação da estratégia geral de Supply Chain. Os stakeholders de toda a organização veem o design e o planejamento de supply chain como uma função necessária e uma competência fundamental.
Além disso, construir um COE em Supply Chain design e sustentável implica em uma evolução. Muitas organizações podem começar com um ou dois modeladores focados em uma função específica dentro da Cadeia de Suprimentos. Então, à medida que demonstram valor para a organização, eles começam a crescer e se expandir para as demais áreas. Portanto, não espere uma transformação da noite para o dia. Veja a seguir algumas das principais características que você deve ter em mente em sua jornada para estabelecer e desenvolver seu COE em Supply Chain design.

Adotar sempre uma visão holística da Supply Chain
Envolver a empresa como um todo
Dedicar esforços para o aprendizado contínuo
Impulsionar o design contínuo com processos replicáveis
Manter um catálogo de modelos
Ser capaz de se adaptar ao cenário altamente dinâmico da Supply Chain moderna

Os recursos de design da Supply Chain são essenciais em uma era de tantas mudanças rápidas e interrupções imprevistas como a que vivemos hoje. Formalizar o conhecimento institucional e colocar o design em primeiro plano por meio de um COE pode reduzir riscos, melhorar a resiliência e transformar os desafios em uma grande vantagem competitiva.

Por Ivan Jancikic, vice- presidente regional, gerenciamento de engajamento & CSP América Latina da Coupa Software.