Startup lança solução para prever em quais clientes a empresa deve apostar

Muito se fala sobre a importância de conhecer os clientes. Quais são aqueles com maior chance de permanecer na empresa, quais são os mais rentáveis e o que eles têm em comum? Como encontrar novas oportunidades? Essas perguntas levaram a Cinnecta, uma empresa de inteligência de dados e especialista no entendimento do cliente, a desenvolver a plataforma Cinnecta LTV.

A startup mineira entendeu que havia uma possibilidade de ajudar os profissionais das áreas de Marketing e CRM a calcular o LTV (Lifetime Value) de forma diferente. O que foi um bom cliente no passado, não necessariamente significa que será um bom cliente no futuro. A partir da metodologia de cálculo do LTV Potencial, as empresas podem saber o real valor que cada cliente entrega durante o seu ciclo de vida e assim prever como impulsionar o tíquete médio e longevidade do cliente na empresa. Um dos benefícios, por exemplo, é dimensionar o custo de aquisição para saber até quanto investir nas campanhas de aquisição, trazer os melhores clientes e manter uma relação saudável de LTV e CAC (Custo de Aquisição do Cliente).

A plataforma Cinnecta LTV cria micro-clusters a partir de uma segmentação assertiva, associa dados do histórico e dados geográficos, demográficos e de comportamento para prever riscos e oportunidades do cliente. “Observamos no mercado que as empresas ainda têm muitas dúvidas sobre as formas mais corretas de calcular o LTV. Todos já analisam o indicador de alguma forma, mas não há nada exato, geralmente assumem uma premissa de qual é o ticket médio, quanto tempo em média o cliente fica na base. Agora, com a nossa segmentação é possível identificar, de forma mais assertiva e preditiva, qual é a geração de valor – o LTV Potencial do cliente”, explica o CEO e co-founder, Eduardo Ferreira.

“Com essa nova metodologia, adicionamos novas fontes de dados e conseguimos refinar ainda mais o perfil do consumidor e saber o que realmente o motiva no fator decisivo de compra e permanência. Com o cálculo do LTV Potencial, podemos impulsionar a receita, analisar oportunidades e riscos, identificar grupos de clientes com maior probabilidade de conversão a campanhas de marketing, por exemplo”, diz o COO e Co-founder, Ricardo Ferreira.

“Nosso foco foi resolver uma dor recorrente no mercado: assumir que a geração de receita futura manterá o mesmo padrão do passado, é trivial e tem grandes chances de ser uma análise enviesada. Então colocamos todo nosso esforço em uma plataforma que realmente impacte nos resultados do cliente e calcule o potencial de ltv de cada consumidor”, comenta o CEO.

Avanços internos

Em 2021 a empresa cresceu 37% no quadro de colaboradores e 81% em faturamento, entrou em novos mercados e investiu em pessoas, conquistando 4 prêmios no mesmo ano: 7ª melhor empresa para trabalhar no Brasil – categoria até 99 funcionários – ranking GPTW; 4ª melhor empresa de Tecnologia da Informação no Brasil – em sua categoria – ranking GPTW; 2ª posição no TOP 10 Big Data – ranking 100 Open Startups; além de estar entre as 100 startups de destaque no ranking 100 Open Startups.

Para 2022, a empresa pretende crescer em 50% em número de colaboradores, dobrar de tamanho em negócios e lança uma plataforma inovadora com o objetivo de maximizar retenção e ativação de consumidores por meio da análise do LTV potencial de cada cliente.

Serviço
www.cinnecta.com