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Pesquisa da NTT revela conflitos sobre o futuro do trabalho

Para 79% dos líderes empresariais, os funcionários preferem voltar para os escritórios, mas apenas 39% dos funcionários desejam essa alternativa

Pesquisa da NTT revela conflitos sobre o futuro do trabalho

A NTT, fornecedora global de tecnologia e soluções de negócios, apresentou nesta terça-feira (9/11) a edição 2021 do Global Workplace Report, fornecendo uma visão abrangente sobre o futuro do trabalho, enquanto as empresas em todo o mundo se preparam para uma nova fase pandêmica. O relatório conclui que os líderes de negócios estão significativamente mais satisfeitos com a forma como se ajustaram às novas normas de trabalho do que seus funcionários e aponta para a necessidade de uma visão organizacional mais clara sobre como os funcionários reavaliaram o que precisam de seu local de trabalho.

Baseada em 1.146 entrevistas em 23 países, a NTT encontrou uma concordância quase universal de que o trabalho remoto introduziu dificuldades, com 82% dos entrevistados dizendo que isso desafia o desempenho organizacional, e 81% dizendo que tem sido um desafio para os funcionários. Enquanto isso, 63% dos líderes de RH afirmam que o bem-estar dos funcionários piorou com o decorrer da pandemia.

O que é importante não é o que fazemos para melhorar o local de trabalho, mas como isso realmente beneficia a força de trabalho – e uma organização não pode saber disso sem uma abordagem madura para medir o sentimento dos funcionários

No entanto, a ampla consciência do problema nem sempre se traduz em uma avaliação realista da capacidade organizacional. Em comparação com a equipe de operações, os CEOs têm 20% mais probabilidade de acreditar que sua organização é muito eficaz no gerenciamento de horas de trabalho, 28% mais probabilidade de acreditar que são eficazes na prevenção do esgotamento e 41% mais probabilidade de ficar muito satisfeitos com seus recursos de experiência do funcionário (EX) da organização.

Essa lacuna de conscientização reflete uma grave falta de confiança dos funcionários, com apenas 38% dizendo que seu empregador valoriza totalmente sua saúde e bem-estar e apenas 23% dizendo que estão muito felizes trabalhando para seu empregador.

Subjacente à lacuna de satisfação entre empregadores e empregados, a pesquisa encontrou um grau significativo de diversidade nas atitudes dos empregados em relação às suas próprias preferências de trabalho futuras. Os dados de Voz do Funcionário (VoE) mostram que, quando oferecida a escolha de arranjos de trabalho em casa, híbrido ou no escritório, os funcionários são divididos de forma relativamente uniforme entre os três, em 30%, 30% e 39%, respectivamente .

Essa descoberta contradiz a crença, compartilhada por 79% das organizações, de que os funcionários preferem trabalhar no escritório – quando, na verdade, os dados do VoE descobrem que apenas 39% dos funcionários desejam trabalhar no escritório em tempo integral.

“Atualmente, a narrativa é toda sobre trabalho remoto – mas a realidade das necessidades dos funcionários é muito mais complicada, e qualquer falha em avaliar e responder com precisão a esse fato apresenta um sério risco para as organizações”, comenta Alex Bennett, vice-presidente sênior global de GTM Solutions da NTT. “Estas não são preferências moderadas: descobrimos que o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e os tempos de deslocamento são agora os dois maiores fatores que as pessoas consideram ao decidir onde trabalhar e, portanto, ter um bom desempenho na força de trabalho e na estratégia do local de trabalho será uma vantagem competitiva real”, comentou.

Liderar por exemplo

Agir com base em uma visão clara das perspectivas dos funcionários está sendo dificultado pela falta de dados completos e coleta de insights. Em termos de prioridades de dados, 52% das empresas relatam que o VoE é o foco principal, perdendo apenas para a análise do local de trabalho, com 54%. Apesar disso, no entanto, apenas 39% das organizações têm programas de VoE estruturados e 37% empregam análise de sentimento em tempo real, em comparação com 54% utilizando pesquisas de funcionários.

A pesquisa também demonstrou que a aplicação desses tipos de dados para melhorar a EX de uma organização precisa ir muito além das melhorias da qualidade de vida do dia a dia. Para 40%, o propósito e os valores de uma empresa são agora o terceiro fator mais importante para escolher onde trabalhar. Nesta área, colaboradores e líderes empresariais estão em sintonia, com 89% concordando que os objetivos ambientais, sociais e de governança (ESG) estão no centro da agenda da organização.

“O que é importante não é o que fazemos para melhorar o local de trabalho, mas como isso realmente beneficia a força de trabalho – e uma organização não pode saber disso sem uma abordagem madura para medir o sentimento dos funcionários”, disse Bennett. “Surpreendentemente, dois terços dos funcionários afirmam que ainda não estão equipados com todas as ferramentas de que precisam para trabalhar em casa, e apenas 55% das organizações afirmam estar bastante satisfeitas com o fato de os espaços de escritório estarem prontos para o trabalho híbrido. No entanto, 82% das organizações estão empenhadas em remodelar seus escritórios nos próximos 12 meses para promover um ambiente de inovação e conexão social”, finalizou.

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