Adoção rápida de IA preocupa líderes de negócio

A pandemia de Covid-19 acelerou o ritmo de adoção da Inteligência Artificial (IA), mas muitos dizem que está indo muito rápido, de acordo com uma nova pesquisa da KPMG. Apesar das preocupações sobre a velocidade de adoção, os líderes de negócios estão confiantes de que essa tecnologia pode ajudar a resolver alguns dos desafios mais difíceis de hoje.

De acordo com o estudo Thriving in an AI World (Prosperando em um Mundo de IA), um grande número de líderes de negócios de diversas indústrias dizem que a IA é pelo menos moderadamente funcional em suas organizações, entre elas manufatura industrial (93%), serviços financeiros (84%), tecnologia (83%), varejo (81%), ciências da vida (77%), saúde (67%) e governo (61%). Além disso, vários setores viram um aumento significativo em relação ao relatório do ano passado: serviços financeiros (aumento de 37 pontos percentuais), setor de varejo (aumento de 29 pontos percentuais) e setor de tecnologia (aumento de 20 pontos percentuais).

“Os líderes estão dizendo que a adoção de IA disparou como resultado da pandemia, mas dizem que está indo rápido demais. Isso provavelmente se deve ao debate atual em torno da ética, governança e regulamentação da IA. Muitos líderes empresariais não têm uma visão do que suas organizações estão fazendo para controlar e governar a IA e podem temer os riscos que estão se desenvolvendo”, disse Traci Gusher, diretora de Inteligência Artificial da KPMG.

Especificamente, metade dos líderes de negócios em manufatura industrial (55%), varejo e tecnologia (49% cada) dizem que a IA está se movendo mais rápido do que deveria em seu setor. As preocupações sobre a velocidade de adoção de IA são particularmente pronunciadas entre pequenas empresas (63%), líderes de negócios com alto conhecimento de IA (51%) e líderes de negócios Geração Z e Millennial (51%).

Os líderes empresariais de pequenas (88%) e grandes (80%) empresas dizem que a tecnologia de IA ajudou sua empresa durante o surto da Covid-19. À medida que a pandemia continua, os líderes empresariais de ciências da vida e saúde estão extremamente confiantes na capacidade de a IA monitorar a disseminação de casos (94% e 91%), ajudar no desenvolvimento de vacinas (90% e 94%) e distribuição (90% e 88%), respectivamente.

Além da pandemia, os líderes empresariais estão confiantes na capacidade da IA ​​de resolver os principais problemas do setor. Os líderes de negócios de serviços financeiros entrevistados estão confiantes na capacidade de detectar fraudes (93%), superior ao relatório do ano passado (85%). E os tomadores de decisão do governo pesquisados ​​estão confiantes na capacidade da IA ​​de melhorar a eficiência burocrática (79%).

Os líderes empresariais estão cientes de que controles são necessários e acreditam que o governo tem um papel a desempenhar na regulamentação da tecnologia de IA: manufatura industrial (94%), varejo (87%), serviços financeiros (86%), ciências biológicas (86%), tecnologia (86%), saúde (84%) e governo (82%). Os líderes de negócios com alto conhecimento de IA (92%) são mais propensos a dizer que o governo deve estar envolvido na regulamentação da tecnologia de IA em comparação com o total de líderes de negócios (87%).

“Estamos vendo níveis muito altos de suporte este ano em todos os setores para mais regulamentação de IA. Uma razão para isso pode ser que, como a tecnologia avança muito rapidamente, os insiders querem evitar que a IA se torne o ‘Velho Oeste Selvagem’. Além disso, um ambiente regulatório mais robusto pode ajudar a facilitar o comércio. Pode ajudar a remover barreiras não intencionais que podem ser o resultado de outras leis ou regulamentos, ou devido à falta de maturidade dos padrões legais e técnicos”, disse Rob Dwyer, diretor consultivo da KPMG, especializado em tecnologia para o governo.

O estudo Thriving in an AI World, da KPMG, é uma evolução de outro estudo originalmente lançado no início de 2020. As descobertas são baseadas no feedback de uma gama de 950 tomadores de decisão de negócios em tempo integral e/ou tomadores de decisão de TI com pelo menos uma quantidade moderada de conhecimento de IA e em empresas com mais de US$ 1 bilhão em receita. A pesquisa online foi realizada entre 3 e 16 de janeiro de 2021.

Serviço
kpmg.us