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Carlota Aquino Costa
Experiência do consumidor
Caso de sucesso

Idec reduziu tempo de espera por atendimento em 96%

O Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), associação de consumidores sem fins lucrativos, fundada em 1987, reduziu em 96% o tempo de espera por atendimento após migrar do modelo PABX...