TeamViewer anuncia criação de scripts em linguagem natural com IA no DEX para Automação

A TeamViewer anuncia o lançamento do recurso de Automação baseado em Inteligência Artificial Tia Scripting dentro da plataforma TeamViewer DEX (sigla em inglês para Digital Employee Experience; ou Experiência Digital do Colaborador, em português). A nova solução permite que equipes de TI desenvolvam scripts de automação de dispositivos de forma simples, apenas descrevendo em linguagem natural o problema ou o resultado desejado, disponíveis para revisão e implantação, sem exigir conhecimento técnico avançado.

Diferentemente de ferramentas de Automação de TI que dependem de modelos predefinidos ou playbooks genéricos, o Tia Scripting foi desenvolvido para atender às demandas específicas de cada empresa. Com o novo recurso, desafios de configuração, exigências de compliance e falhas recorrentes — que fazem parte da rotina de TI e raramente se encaixam em soluções padronizadas — podem ser facilmente transformadas em scripts funcionais adaptados à realidade de cada equipe, com possibilidade de revisão e ajustes antes da implementação em dispositivos ou grupos selecionados, garantindo precisão e segurança na Automação.

Entre os cenários que podem ser tratados com o Tia Scripting estão a verificação da presença de certificados de Segurança, o monitoramento de aplicações críticas, o bloqueio de alterações de software e a execução automática de medidas corretivas caso uma ferramenta de proteção seja removida. É possível ainda criar scripts para solucionar problemas recorrentes de Conectividade relacionados à configuração de rede ou realizar checagens de Compliance direcionadas a determinados dispositivos.

Além disso, os scripts criados com o Tia podem ser reutilizados em todo o parque de dispositivos, possibilitando que uma solução eficaz em determinado caso seja padronizada e aplicada sempre que necessário. Isso reflete uma mudança mais ampla na forma como a TeamViewer vem aplicando Inteligência Artificial dentro do DEX: em vez de tratar cada problema de dispositivo como um caso isolado, a plataforma está sendo projetada para aproveitar continuamente o conhecimento já adquirido, reduzindo o tempo que as equipes de TI gastam resolvendo o mesmo problema mais de uma vez. Esse reaproveitamento deixa de ser apenas uma conveniência e passa a ser um requisito essencial para a eficiência e a continuidade das operações, à medida que as organizações administram ecossistemas de dispositivos cada vez mais amplos e heterogêneos.

“Cada ambiente de TI possui características próprias e as questões enfrentadas pelas equipes diariamente refletem essa complexidade”, afirma Sebastian Schrötel, vice-presidente Sênior de Gestão de Produtos da TeamViewer. “Uma abordagem genérica de Automação nunca foi suficiente. Com o Tia Scripting, estamos oferecendo aos profissionais de TI a capacidade de desenvolver automações ajustadas com precisão aos pontos críticos de cada companhia, sem exigir que todos os integrantes sejam especialistas em scripts. É assim que aproximamos as operações de TI de um gerenciamento de endpoints autônomo.”

Serviço
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