IA já influencia a compra de 82% dos consumidores online, afirma Rakuten

A presença de links de produtos dentro de plataformas de Inteligência Artificial já faz parte da jornada de compra digital dos consumidores. Segundo o estudo “O mais relevante sobre AI shopping para parceiros e líderes de marketing”, da Rakuten Advertising, rede global de afiliados e marketing de performance, 82,1% dos usuários de AI shopping afirmam visualizar links de produtos em respostas geradas por IA, indicando uma mudança na forma como consumidores descobrem, pesquisam e validam decisões de compra no ambiente digital.

O levantamento aponta que ‘power users’, ou seja, pessoas que utilizam IA semanalmente ou com maior frequência, apresentam comportamento significativamente mais avançado dentro da jornada digital. Entre esses consumidores, 70,2% afirmam ignorar mecanismos de busca tradicionais durante o processo de compra, enquanto a disposição para comprar diretamente dentro de plataformas de IA alcança média de 4,27 pontos em uma escala de 1 a 5, reforçando o potencial comercial desses ambientes para estratégias de performance e monetização.

“Estamos acompanhando uma transformação na dinâmica do marketing digital. Plataformas de Inteligência Artificial deixam de ocupar apenas um papel de suporte à pesquisa e passam a influenciar descoberta, consideração e navegação de produtos. Isso cria novas oportunidades para marcas, publishers e parceiros de performance ampliarem presença dentro desses ecossistemas”, afirma Bruna Nobre, diretora de Publisher Partnerships da Rakuten Advertising.

A pesquisa também mostra que a etapa de validação continua relevante mesmo em jornadas mediadas por IA. De acordo com o estudo, o comportamento de verificação de informações cresceu 33% entre usuários avançados da tecnologia, indicando que consumidores continuam buscando confiança e credibilidade antes da conversão, ainda que a descoberta aconteça dentro de ambientes de Inteligência Artificial.

Outro dado aponta que conteúdo de publishers, influenciadores e afiliados ganhou um novo papel nas jornadas mediadas por IA. Segundo o levantamento, até mesmo entre consumidores que ainda não utilizam IA para compras, 30% afirmam que uma recomendação, vinda de uma fonte em que confiam, aumentaria a probabilidade de conversão.

“A jornada de compra deixou de ser linear. O consumidor utiliza IA para resumir, comparar e explorar alternativas, mas continua buscando confiança ao longo da decisão de compra. Isso muda o papel do marketing de performance, que passa a atuar cada vez mais como camada de validação, relevância e conversão dentro da experiência digital”, conclui a executiva.

Serviço
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