Nokia e Google Cloud desenvolvem agentes de IA para telecomunicações

O Google Cloud e a Nokia anunciaram nesta segunda-feira (22/06) uma parceria ampliada que integrará os modelos Gemini do Google ao conjunto de software de rede da Nokia, o Nokia Assurance Center. Ao desenvolver seis agentes de IA especializados construídos com Gemini, a família de modelos multimodais mais capaz do Google, a Nokia ampliará sua capacidade de ajudar provedores de telecomunicações a reduzir custos operacionais, resolver rapidamente problemas de rede e avançar para operações totalmente automatizadas e autônomas.

À medida que as redes modernas geram volumes de dados cada vez mais complexos, os provedores de telecomunicações enfrentam gargalos significativos. A gestão tradicional depende de soluções manuais de problemas, que têm dificuldade em acompanhar alertas crescentes, frequentemente resultando em tempos de inatividade caros. Essa parceria resolve esses desafios usando agentes para processar instantaneamente dados brutos, ajudando os provedores de telecomunicações a distinguir problemas críticos de infraestrutura do ruído de fundo para acelerar reparos e proteger receitas.

“A era da IA exige um novo tipo de rede — uma que seja programável, nativa de IA e capaz de operar em velocidade de máquina”, disse Vivek Jaiswal, vice-presidente sênior de Redes Autônomas da Nokia. “Com agentes movidos a Gemini integrados ao portfólio de automação da Nokia, estamos ajudando os provedores de telecomunicações a ultrapassarem as operações manuais para maximizar o desempenho, garantir confiabilidade e encontrar novas eficiências em seus dados.”

Ecossistema multiagente para telecomunicações

A Nokia está introduzindo seis agentes especializados, cada um projetado para gerenciar tarefas operacionais específicas de forma independente ou trabalhar em conjunto para resolver problemas complexos de rede, incluindo:

Agente do roteador: atua como a camada central de orquestração ao interpretar a intenção do usuário e gerenciar a comunicação entre outros agentes, garantindo conformidade com as proteções operacionais.

Agente de triagem de eventos: analisa alarmes contínuos e os compara com padrões históricos para identificar causas raízes e avaliar o impacto operacional.

Agente seletor de KPI: fornece interpretação especializada em domínio de métricas complexas de desempenho de rede, definições e unidades de medição para auxiliar no raciocínio.
Agente de raciocínio de anomalias: Investiga comportamentos incomuns de rede para determinar se um desvio é um problema real ou um alarme falso.

Agente de raciocínio de ação: compara eventos ativos com catálogos de automação para recomendar etapas específicas de remediação.

Agente do dashboard: permite que as equipes gerem rapidamente análises visuais e telas de rastreamento usando prompts em linguagem natural.

A Nokia desenvolveu essas capacidades usando o Agent Development Kit (ADK) do Google Cloud na Gemini Enterprise Agent Platform. Essa estrutura permitiu que a Nokia desenvolvesse rapidamente caminhos conversacionais e de roteamento inteligentes que aproveitam o raciocínio multimodal do Gemini. Em vez de exigir serviços gerenciados complexos, todo o framework multiagente roda perfeitamente no padrão de computação e armazenamento do Google Cloud. Ao implantar os agentes diretamente por meio de ferramentas padrão como Kubernetes e Google Cloud Storage, a Nokia garante que a solução permaneça otimizada em custos, flexível e totalmente compatível com os ambientes existentes dos clientes, incluindo os inquilinos do Google Cloud.

Em vez de remover operadores do circuito, o arcabouço introduz o que a Nokia chama de “autonomia de caixa de vidro”. O agente de raciocínio de ação atua como uma camada consultiva, apresentando recomendações baseadas em confiança para engenheiros humanos, que mantêm a aprovação final sobre pontos críticos de controle antes que as correções sejam automaticamente executadas e registradas. Para cenários de baixo risco aprovados por políticas, a mesma arquitetura também pode suportar automação totalmente em circuito fechado.

Benefício comercial para operadores

Ao passar do monitoramento passivo para uma arquitetura proativa baseada em agentes, os provedores de telecomunicações podem economizar custos e melhorar a confiabilidade. Esses agentes especializados podem entregar valor imediato, incluindo:

Resolução rápida: os agentes podem automatizar a solução de problemas, reduzindo o tempo de resolução de problemas da rede em 50% para 80%. Problemas complexos que historicamente levavam horas para serem isolados — como degradação de voz ou erros de software — agora podem ser sinalizados e resolvidos em minutos, reduzindo drasticamente o tempo de inatividade do serviço.

Precisão aprimorada: os agentes podem filtrar flutuações de dados para focar em problemas reais, reduzindo alarmes falsos e escaladas desnecessárias.

Análises acessíveis: a equipe pode usar uma linguagem simples para gerar instantaneamente dashboards e relatórios de desempenho.

Eficiência de custos: os agentes funcionam de forma eficiente sobre as configurações de nuvem existentes de um operador de telecomunicações, evitando a necessidade de overlays de software personalizados caros.

“A IA agente marca uma mudança fundamental na forma como as redes de telecomunicações são gerenciadas, afastando os operadores de modelos rígidos para automação dinâmica e orientada a objetivos”, disse Sridhar Gollapudi, líder global de mercado de telecomunicações no Google Cloud. “Ao aplicar as capacidades de raciocínio multimodal da Gemini a fluxos de dados complexos, essa parceria ajuda os operadores a transicionar de fluxos de trabalho manuais para uma postura autônoma que reduz custos e otimiza recursos globalmente”, finalizou.

Serviço
cloud.google.com
www.nokia.com