Empresas de Saúde aceleram a transformação lideradas por IA, afirma ISG

Organizações de Saúde estão incorporando capacidades avançadas de IA às operações centrais para aumentar a eficiência, reduzir os encargos administrativos e aprimorar a prestação de cuidados, segundo um novo relatório de pesquisa publicado pelo Information Services Group (ISG), empresa global de pesquisa e consultoria tecnológica centrada em IA.

O relatório global ISG Provider Lens de 2026 sobre Serviços de IA em Saúde mostra que as empresas estão migrando de implementações piloto para adoção estruturada e em toda a empresa, alinhada com estratégias operacionais amplas. As organizações estão integrando IA aos fluxos de trabalho clínicos, administrativos e de pagamentos à medida que respondem ao aumento das pressões de custos, à escassez de mão de obra e à necessidade de maior precisão operacional.

“A indústria de Saúde não está mais avaliando a IA apenas por mérito técnico, mas também por sua capacidade de entregar resultados de negócios consistentes em larga escala”, disse James Burke, sócio e líder de Saúde do ISG. “As organizações estão incorporando IA nos processos centrais como uma capacidade estratégica, enfatizando responsabilidade, rastreabilidade e impacto no mundo real”, explicou.

As empresas estão focando investimentos em IA em processos de alta fricção, onde a automação pode trazer benefícios operacionais imediatos. Documentação clínica, autorização prévia e gestão do ciclo de receita são áreas-chave de adoção, onde a IA reduz os tempos de ciclo e melhora a precisão. Sistemas habilitados por IA otimizam os fluxos de trabalho administrativos, permitindo que a equipe se concentre em tarefas de maior valor e atividades de atendimento ao paciente.

Uso estratégico da IA

As organizações estão fortalecendo as bases de dados para apoiar desempenho consistente e escalável de IA. Investimentos em interoperabilidade, modelos padronizados de dados e melhoria da qualidade dos dados estão permitindo resultados mais confiáveis e reduzindo a fragmentação entre sistemas. A ISG constata que empresas líderes tratam os dados como um ativo estratégico, fundamental para a escalabilidade da IA com resultados repetíveis e de alta confiança.

A adoção da IA está evoluindo de ferramentas assistivas para aplicações mais autônomas e orientadas a fluxos de trabalho, capazes de executar tarefas dentro de parâmetros definidos. Sistemas emergentes de IA Agêntica estão possibilitando a orquestração de processos em múltiplas etapas, transferindo a IA da geração de insights para a execução. A supervisão humana continua central, especialmente em funções clinicamente sensíveis, para garantir que os resultados da IA estejam alinhados com os requisitos regulatórios e operacionais, diz o ISG.

“As empresas de Saúde estão elevando a IA a uma espinha dorsal operacional que coordena decisões e ações em ambientes complexos”, disse Rohan Sinha, analista principal do ISG e autor principal do relatório. “Provedores que conseguem integrar essas camadas aos sistemas existentes, mantendo controle e confiabilidade, darão aos clientes uma vantagem competitiva de longo prazo.”

O relatório também destaca fatores críticos de sucesso para a expansão da IA na área da Saúde, incluindo a crescente importância da gestão de mudanças organizacionais e a necessidade emergente de gestão do ciclo de vida e monitoramento dos sistemas de IA.

O relatório avalia as capacidades de 32 prestadores em dois quadrantes: Estratégia e Serviços de Consultoria em IA em Saúde e Serviços de Desenvolvimento e Entrega de IA em Saúde.

O relatório cita Accenture, CitiusTech, Cognizant, Deloitte, EXL, HCLTech, Infosys, TCS e Wipro como líderes em ambos os quadrantes. Ele nomeia NTT DATA como um líder em um quadrante.

Além disso, Persistent Systems e Quantiphi são nomeadas Estrelas em Ascensão — empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” segundo a definição da ISG — em um quadrante cada.

Serviço
www.isg-one.com