Empresas no Brasil avançam estratégias de otimização SAP, afirma ISG

Empresas no Brasil estão incorporando capacidades de IA em ambientes SAP enquanto buscam melhorias contínuas de sistemas e alinhamento regulatório, segundo um novo relatório de pesquisa publicado nesta quarta-feira (6/5) pelo Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), uma empresa global de pesquisa e consultoria tecnológica centrada em IA.

O relatório ISG Provider Lens SAP Ecosystem de 2026 para o Brasil mostra que muitas grandes organizações estão entrando em uma nova fase de implementação do SAP, após a migração para o SAP S/4Hana, que está cada vez mais focada em incorporar IA em fluxos de trabalho e processos. As empresas estão fazendo investimentos contínuos em qualidade de dados, automação e eficiência de sistemas para otimizar os resultados do negócio.

“Empresas brasileiras estão navegando por uma transição complexa enquanto gerenciam mudanças regulatórias, maturidade de sistemas e novas capacidades de IA simultaneamente”, disse Bill Huber, sócio da ISG Digital Platforms and Solutions. “Para modernizar com sucesso o uso do SAP, eles precisam coordenar e agir com base nessas prioridades sem interromper as operações centrais”, completou.

Grandes empresas no Brasil estão concentradas em estabilizar ambientes complexos de SAP enquanto expandem o uso de ferramentas de IA embarcadas por meio do SAP Business AI e outras vias. Eles estão introduzindo a assistente de IA Generativa Joule da SAP e agentes em nível de processo para automatizar atividades rotineiras e apoiar a tomada de decisões em tempo real. Ao mesmo tempo, as organizações estão melhorando as estruturas de dados e reduzindo a complexidade do sistema para suportar novas capacidades de IA. Isso reflete uma prioridade mais ampla para aumentar a previsibilidade e extrair maior valor dos investimentos existentes em SAP.

Empresas de médio porte estão adotando abordagens de transformação mais seletivas ou adiando transições, influenciadas pelo custo, retorno projetado e maturidade da infraestrutura existente. Muitos estão priorizando a padronização e ciclos de implementação mais curtos, enquanto adotam automação e a SAP Business Technology Platform (BTP) com uma abordagem clean-core.

A Reforma Tributária do Brasil, que começa a ser implementada este ano, deve impor uma pressão regulatória prolongada sobre organizações de todos os tamanhos e exigir ajustes contínuos nos sistemas. Essas condições aumentam a importância de arquiteturas flexíveis que apoiam ajustes contínuos e melhorias incrementais.

Em todos os segmentos empresariais, plataformas integradas e ambientes de dados unificados estão se tornando centrais para viabilizar a adoção da IA. As empresas estão adotando o SAP BTP para suportar extensões modulares de sistemas e expandindo o uso de monitoramento preditivo alimentado por IA e processos automatizados na gestão de aplicações para melhorar o desempenho e reduzir interrupções. Esses esforços estão elevando as expectativas de precisão dos dados, rastreabilidade e operação consistente do sistema, diz o relatório.

“Para muitas empresas brasileiras, a adoção bem governada da IA é o principal foco da estratégia tecnológica, e estender e otimizar os ambientes SAP anda lado a lado com esse esforço”, disse Alciomara Kukla, autora principal do relatório. “Os provedores de serviços estão ajudando a alinhar dados, automação e design de sistemas para ambientes SAP eficazes que entreguem resultados de negócio”, completou.

O relatório também explora outras tendências que afetam a adoção do SAP no Brasil, incluindo a crescente demanda por serviços recorrentes para suportar atualizações contínuas e a ênfase crescente em ambientes de dados estruturados para possibilitar o uso escalável de IA.

Avaliação de fornecedores

O relatório avalia 53 provedores distribuídos em cinco quadrantes: SAP S/4Hana Transformation — Large Accounts, SAP S/4Hana Transformation — Midmarket, SAP Application Managed Services, SAP Business AI and Business Technology Platform Services (BTP) e SAP SuccessFactors HCM Partner Services.

Ele nomeia Accenture, Capgemini, Deloitte, NTT Data e T-Systems como líderes em quatro quadrantes cada. Infosys, TCS e Tech Mahindra são nomeados como Líderes em três quadrantes cada, e Atos e Numen são nomeados como Líderes em dois quadrantes cada. O relatório nomeia BCI Consulting, Cast Group, DXC Technology, EPI-USE, EssenceIT, HCMx, HR Path, HRST, Megawork, Meta, Minsait, Seidor, Stefanini, Strada e The Silicon Partners como líderes em um quadrante cada.

Além disso, EngineBR, EPI-USE, Minsait, Numen e SPS Group são reconhecidas como Estrelas em Ascensão — empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” segundo a definição da ISG — em um quadrante cada.

Na área de experiência do cliente, a Infosys foi nomeada a ISG CX Star Performer global de 2026 entre os provedores do ecossistema SAP. A Infosys obteve as maiores pontuações de satisfação do cliente na pesquisa Voice of the Customer da ISG, que faz parte do programa ISG Star of Excellence, o principal reconhecimento de qualidade para a indústria de tecnologia e serviços empresariais.

Serviço
www.isg-one.com