CrowdStrike e Qualtrics fortalecem a segurança com nova integração

A CrowdStrike e a Qualtrics anunciaram nesta quinta-feira (19/2) uma integração que adiciona uma nova camada de segurança aos programas de experiência do cliente e do funcionário, oferecendo às organizações visibilidade em tempo real para detectar e abordar riscos de forma proativa.

A integração conecta o CrowdStrike Falcon Shield à plataforma Qualtrics XM para fornecer às organizações visibilidade em tempo real e proteção automatizada para atividades de usuários, permissões, configurações e acesso a dados. As equipes de segurança agora podem detectar configurações incorretas, sinalizar acessos incomuns, identificar atividades de bots e aplicar políticas automaticamente dentro da Qualtrics para reduzir riscos, fortalecer a conformidade e proteger as experiências que impulsionam o relacionamento com clientes e funcionários.

Com o uso indevido de dados classificado como a principal preocupação dos consumidores em relação à IA (53%), as organizações que demonstram práticas confiáveis ​​de dados observam um aumento de até 10 pontos percentuais na satisfação do cliente com a personalização. Por meio da nova integração com a Qualtrics, o Falcon Shield estende a proteção aos programas de experiência do cliente e do funcionário, reconhecendo seu crescente impacto nos negócios e os dados sensíveis que eles armazenam. As organizações agora podem confiar que seus dados estão protegidos nos mais altos níveis desde o início, permitindo que elas escalem e acelerem seus investimentos em experiência do cliente e do funcionário.

“Toda empresa compete com base na experiência, e a experiência é construída sobre a confiança”, disse Daniel Bernard, diretor de Negócios da CrowdStrike. “Ao integrar o Falcon Shield à plataforma Qualtrics XM, estamos ajudando os clientes a proteger seus dados mais valiosos e a garantir a integridade de cada interação. Juntos, estamos permitindo que as organizações inovem mais rapidamente e operem com confiança”, comentou.

“A confiança é a moeda da inovação nos negócios hoje em dia, especialmente quando se trata de oferecer experiências excepcionais para clientes e funcionários”, disse Assaf Keren, diretor de Segurança da Qualtrics. “Por meio dessa integração, nossos clientes têm a visibilidade e o controle necessários para proteger fluxos de trabalho orientados por IA, acompanhando a velocidade exigida pelos negócios modernos, além de saber que seus dados estão protegidos pelos mais altos padrões de segurança e ética”, afirmou.

A integração proporciona:

Visibilidade e controle em tempo real: monitoramento contínuo da atividade, permissões e configurações de usuários e agentes no Qualtrics XM para identificar e mitigar riscos.

Proteção automatizada: o Falcon Shield detecta configurações incorretas, acessos anômalos e integrações de risco, permitindo uma correção proativa baseada em políticas.

Segurança unificada de SaaS: estende a proteção de SaaS da CrowdStrike ao Qualtrics XM para uma visão consolidada do risco.

Implementação perfeita: fornecida por meio das APIs do Falcon Shield para uma ativação simplificada e escalável.

Serviço
www.crowdstrike.com
www.qualtrics.com