ISP de Belém passou de 600 para 1,6 mil ativações mensais, diversificando soluções

Para elevar sua capacidade de atendimento e conquistar novos assinantes, a Wlan Fibra, provedor de internet paraense, realizou um movimento estratégico de troca de tecnologia (swap) de seus terminais de fibra óptica – Optical Network Terminal – ONT, para soluções da fabricante Huawei. Com a ajuda da WDC Networks, a companhia deu início a um projeto que vai se estender por 18 meses e movimentar 18 mil ONTs. Apesar de ainda não estar finalizado, o projeto de swap já deu resultados ao conseguir liberar a Wlan para escalar sua atuação e dobrar a taxa mensal de ativação de novos clientes.

A Wlan Fibra é um provedor regional de internet, sediado em Belém (PA), e fundado em 2012 com foco no mercado B2C. Em 2019, a companhia se uniu à Amplitude Telecom e passou a atender o mercado corporativo (B2B), consolidando-se como um dos maiores players de conectividade da região metropolitana de Belém, atendendo 21 municípios e mais de 40 mil clientes, incluindo mais de mil empresas de diversos segmentos, como Mineração, Governo, Comércio e prestação de serviços.

A atualização tecnológica teve dois benefícios imediatos: permitiu que a Wlan unificasse a tecnologia de suas ONTs (antes eram três marcas) e assim facilitasse a gestão do equipamento por parte de seus técnicos, e também ampliar sua oferta de conectividade, abrindo espaço para pacotes de 600Mb e 1Gb. Isso otimizou a experiência dos assinantes em aplicações residenciais como Wi-Fi de alta performance e câmeras de segurança conectadas, além de dar suporte a demandas de clientes corporativos com estabilidade e escala, sem deixar cair a qualidade do sinal.

O contrato foi firmado em outubro de 2024, após uma visita de equipe da WDC Networks a Belém para conhecer a sede da companhia e sua forma de atuação. Markus Alves, diretor comercial da Wlan Fibra, relembra que “a WDC não perguntou qual o preço para fechar negócio, mas o que nós precisávamos para fechar o negócio”. Assim, foi executada a compra programada de mil ONTs EG8145V5-V2 e duzentas ONTs EG8145X6-10 por mês ao longo de 18 meses.

Essa composição deu fluidez de operação e escala à Wlan, permitindo obter previsibilidade de gastos e prazos de entregas de equipamento, de forma que o provedor teve tranquilidade para investir em ações de marketing visando a expansão da base de clientes. “Quando a rede estava um caos, eu não conseguia passar de 600 clientes/mês, hoje eu ativo em média 1.600 a 1.630 clientes a cada mês, e com espaço para atender o mercado corporativo, tendo a WDC e seu grande portfólio como parceiro estratégico da minha operação”, explica Alves.

Além disso, diante do porte da operação, a Wlan ganhou da WDC um terminal de linha óptica (Optical Line Terminal – OLT) Huawei MA5800-X7 e as sete placas que podem ser conectadas ao equipamento. Essa é uma tecnologia moderna e superior àquela utilizada pelo ISP, e vai garantir que a empresa atenda com rede neutra e redundância até 14 mil assinantes, centralizando a gestão e o monitoramento da rede, reduzindo significativamente os gastos operacionais com espaço físico, energia elétrica, refrigeração e deslocamento de equipes. Um ganho econômico e operacional que vai facilitar os projetos de expansão do ISP até para outros municípios paraenses.

Parceria a longo prazo
Tendo eficiência como princípio estratégico, a Wlan acredita que apenas começou seu trabalho em parceria com a WDC Networks e a Huawei. Ao lidar com um cliente corporativo, Markus Alves relata que precisou do auxílio dos especialistas da área de Design Center para customizar soluções – em geral, as soluções corporativas dos grandes fabricantes vêm em pacotes pré-definidos. “Entramos em um cliente B2B que precisava de uma configuração específica na ONT. Conversamos com a WDC às 12h30 e pouco mais de 13h já estávamos ao telefone com a equipe da Huawei resolvendo isso, foi muito ágil”, conta Alves.

A relação é fortalecida em ações de benchmarking para ambos os lados. Enquanto a Wlan Fibra compôs a comitiva de ISPs da WDC para conhecer as novidades e tendências em telecom no MWC Barcelona 2025, a WDC Networks foi convidada para ir a Belém apresentar seu portfólio para o mercado corporativo em um evento organizado pela Wlan com empresas do Pará.

“Isso representa muito para nós sobre a satisfação do cliente. Acreditamos no potencial dos provedores de internet como grandes disseminadores de tecnologia para todo o país, democratizando o acesso. Nossa atuação com a Wlan mostrou que os clientes da Região Norte estão ávidos por essas inovações e há espaço para mais, especialmente com uma atuação customizada e de ponta a ponta para clientes corporativos que podemos oferecer e a Wlan está disposta a explorar”, reforça Bruno Rigatieri, diretor Comercial e de Marketing da WDC.

Diversificando as entregas
Atualmente, a Wlan Fibra não contrata apenas soluções de rede com a WDC: enquanto estuda a viabilidade de um projeto de segurança eletrônica, já adquiriu sete painéis de LED para venda de publicidade em estabelecimentos comerciais e contou com outras tecnologias de conectividade para atender um projeto específico de construção de rede no estado do Pará.

“Essa parceria vai além de uma transação comercial; ela representa um modelo colaborativo onde a tecnologia, o suporte especializado e a visão estratégica se unem para impulsionar a expansão, a otimização e a diversificação de serviços”, resume Rigatieri.
Para o executivo, o futuro da Wlan Fibra, com essa base sólida, aponta para um crescimento contínuo e uma capacidade ainda maior de atender às crescentes demandas por conectividade e soluções tecnológicas no Pará, solidificando sua posição como um player chave no mercado regional.