Blip lança ferramenta para criar e gerenciar múltiplos agentes de IA

A Blip, fornecedora de plataforma de inteligência conversacional, lançou o Blip Studio, uma ferramenta que promete acelerar a adoção da Inteligência Artificial generativa (GenAI) nas empresas. Com ele, será possível criar e gerenciar múltiplos agentes de IA, que poderão não apenas responder, mas também realizar ações em nome dos usuários, ampliando as possibilidades de aplicação e inovação.

O objetivo da ferramenta é ser um construtor da experiência conversacional. Quando uma empresa precisar de um agente que não tem, ela poderá construir no Blip Studio, ao mesmo tempo que os agentes já existentes na empresa poderão ser integrados e orquestrados no mesmo ambiente.

A plataforma unifica duas soluções já conhecidas da companhia – Blip Builder e AI Agent – em um ambiente único, capaz de integrar fluxos automatizados, agentes de IA e atendimento humano.

“Acreditamos que daqui a pouco tempo as empresas vão ter, não centenas, mas milhares de agentes de IA sendo criados internamente. Queremos acelerar esse movimento onde cada funcionário terá seu próprio agente, que será um assistente de produtividade. Com isso, o desafio será orquestrar esse ambiente interno (back-end) e entregar uma experiência conversacional fluida aos clientes (front-end), em qualquer etapa da sua jornada com a marca. O Studio vem para oferecer a velocidade, a flexibilidade e a governança necessária para que as empresas consigam construir experiências hiperpersonalizadas em escala”, explica Sérgio Passos, Chief Product Officer da Blip.

Um dos diferenciais do Studio é sua integração com o Blip Brain, um copiloto baseado em linguagem natural que acelera a construção de projetos ao permitir que as empresas criem seus agentes autônomos de forma simples, através de uma conversa. Por exemplo, um agente de qualificação de leads, que conversa com o cliente para capturar as informações necessárias antes de transferir a conversa para um vendedor. É possível pedir ao Brain que crie um agente que colete o nome completo, CPF e localização do cliente e depois transfira a conversa para o vendedor mais próximo da região onde ele está.

Outro diferencial são os templates prontos, que poderão ser adaptados a diferentes indústrias e casos de uso, facilitando a personalização. Inicialmente construído sobre o modelo da OpenAI, o Studio terá suporte a outros LLMs no futuro. A solução também se conecta a múltiplas plataformas, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Google RCS.

“A Blip está criando um ecossistema de tecnologias de IA com foco em gerar engajamento de qualidade entre marcas e clientes. O Studio é um dos nossos principais lançamentos. Além dele, estamos trazendo outras soluções para o mercado: o Blip Marketing, que traz um ambiente integrado de ferramentas para gerenciar campanhas de anúncios e mensagens ativas, otimizando o ROAS (retorno sobre o investimento em anúncios). E o Blip Payments, que integra meios de pagamentos nas conversas de forma simples e sem fricção, onde pagar por uma compra será tão fácil quanto enviar uma mensagem”, finaliza o CPO da empresa.