Visum Digital impulsiona a Transformação Digital da Embracon com IA

A Visum Digital, provedora de soluções tecnológicas e parceira estratégica de grandes empresas, liderou a implementação do Agentforce, um sistema de Inteligência Artificial da Salesforce que transformou a experiência do cliente e otimizou a eficiência operacional da Embracon, uma das maiores administradoras de consórcios do Brasil.

Baseado em grandes modelos de linguagem (LLMs), ele permite que o sistema responda a perguntas, forneça informações e simule conversas humanas com naturalidade. Operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, o sistema garante respostas instantâneas e precisas às dúvidas dos clientes sobre produtos, regras e formas de contemplação. Essa disponibilidade integral libera a equipe operacional para se dedicar a questões mais estratégicas, como o desenvolvimento de novos produtos e serviços e a expansão para novos mercados.

Com a implementação do Agentforce pela Visum Digital, a Embracon registra avanços expressivos em agilidade no atendimento e eficiência operacional. A solução não apenas melhora a experiência do cliente, como também reduz custos operacionais ao otimizar o uso de recursos e minimizar erros humanos.

Além disso, a análise de dados fornecida pelo Agentforce permite identificar padrões e tendências no comportamento do cliente, auxiliando na tomada de decisão estratégica e na melhoria contínua dos processos.

A parceria entre Visum Digital e Embracon exemplifica como a adoção de tecnologias emergentes pode proporcionar vantagens competitivas no mercado. Empresas que investem em inteligência artificial e automação estão mais bem posicionadas para conquistar novos clientes, fidelizar os atuais e impulsionar seus resultados.

A iniciativa da Embracon reforça a tendência crescente de adoção da IA no setor de consórcio. A busca por maior eficiência, redução de custos e melhoria da experiência do cliente impulsiona a demanda por soluções inovadoras como o Agentforce.

Por meio de sua expertise em Salesforce e inovação digital, a Visum Digital segue impulsionando a Transformação Digital de seus clientes, garantindo soluções personalizadas que agregam valor e posicionam empresas como a Embracon na vanguarda do mercado.