MadeInWeb lança Charla

A Charla, uma plataforma SaaS criada para democratizar o uso da IA Generativa, foi uma resposta às crescentes demandas do mercado por soluções que transcendam as barreiras de interação tradicionais. Desenvolvida pela MadeInWeb, empresa provedora de TI e Transformação Digital, a Charla oferece uma abordagem revolucionária para a interação entre humanos e máquinas.

A ideia por trás da Charla nasceu da constatação das dificuldades em utilizar a IA Generativa para automatizar processos, revolucionar e impulsionar o relacionamento com clientes, fornecedores, e colaboradores, uma vez que os novos modelos de linguagem são extremamente complexos e difíceis de controlar. A inspiração veio da demanda direta dos clientes da MadeInWeb, que buscavam uma solução capaz de aprender, contextualizar e interagir de forma humanizada e assertiva.

“O mercado clama por uma comunicação mais avançada, e foi isso que nos motivou a criar a Charla. Ao desenharmos a solução, enfatizamos como ela deveria funcionar, mantendo a simplicidade e eficiência”, destaca Vinícius Gallafrio, CEO da MadeInWeb.

Muito mais do que um Chat Generativo
A capacidade da Charla de criar uma ferramenta de IA Generativa que aprende, compreende, contextualiza e responde de forma humanizada e assertiva a diferencia de outros sistemas e modelos existentes como chats Generaitvos. A ferramenta se destaca por oferecer uma conversa aberta sobre tópicos específicos da empresa, proporcionando uma experiência mais personalizada.

Quanto à precisão na compreensão de conteúdos, a Charla utiliza diversos modelos fundacionais (LLMs – Large Language Models) disponíveis no mercado. Além disso, a equipe da MadeInWeb desenvolveu mecanismos proprietários para aprimorar a assertividade e eficiência desses modelos.

“A Charla não se limita a um setor específico; ela se adapta a diversas aplicações. Desde ser um assessor de Recursos Humanos até atuar como um sommelier virtual, a Charla tem encontrado aplicações em diferentes setores de mercado. Empresas a utilizam como assistente virtual externo e interno, call center, vendedora, consultora de recursos humanos, entre outras aplicações inovadoras”, comenta Vinicius.

Aplicações no dia a dia
A proposta da ferramenta é democratizar o uso da IA Generativa, otimizando os fluxos de trabalho, e processos internos. Empresas podem utilizar a Charla como um assistente virtual externo e interno e também como um parceiro do time de RH, dando feedback de processo seletivo, ajudando a identificar os melhores candidatos para determinadas vagas. “Ela foi treinada com alguns documentos de avaliação interna, ela é utilizada para dar feedback ao candidato que pergunta como foi o processo, e ela responde indicando os pontos fortes, os pontos de melhoria”, pontua Vinicius.

Além disso, uma das aplicações da assistente é como um sommelier virtual, que de forma natural, em uma conversa, ela consegue te recomendar vinhos que mais combinam com o seu perfil, ou com seu evento. Ela ainda passa o valor do vinho, indica se está com desconto, e até passa o link para a compra.

Os planos futuros da Charla envolvem aprimorar a plataforma tecnologicamente, incorporando novos modelos que surgem e melhorando a usabilidade para torná-la mais intuitiva e self-service. A empresa também está atenta às demandas do mercado, recentemente incluindo tecnologia de voz a pedido de um cliente.

Quanto a questões éticas, e de privacidade, a Charla não o integra os documentos para aprendizado interno, evitando a exposição pública destes, garantindo a segurança e a privacidade.

Sobre a MadeinWeb
A MadeinWeb possui mais de 20 anos atuando no setor de tecnologia, sendo uma provedora de serviços de TI com escritórios no Brasil, Estados Unidos e Portugal. Como parceira de grandes empresas, a Made possui a capacidade de entregar projetos sob medida para os seus clientes ajudando na inovação tecnológica de seus parceiros.