A importância da Comunicação Interna na era digital

Vivemos na era da comunicação onde o maior desafio é saber se comunicar, principalmente quando se trata de Comunicação Interna nas empresas. De acordo com pesquisa recente da Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), apesar de 85% das companhias terem áreas específicas de Comunicação Interna como centralizadoras das organizações e divulgação das pautas, para 70% é um desafio engajar gestores a serem comunicadores, além de 58% avaliarem que é preciso melhorar a experiência dos colaboradores e 55% afirmam que buscam gerenciar diariamente o excesso de informações.

A CI é essencial para as empresas, porque vai muito além das informações no dia a dia: ela fortalece a cultura organizacional, engaja equipes e contribui para a marca empregadora por estar mais próxima dos colaboradores. As mudanças em contextos complexos exigem uma comunicação ágil e flexível, o que demanda das companhias uma constante atualização das demandas do mercado.

Para ter uma comunicação eficaz, é preciso primeiramente ter a cultura da transparência e abertura para o novo, onde os colaboradores se sintam encorajados a compartilhar informações e questionar pontos de melhoria, fazendo uma gestão construtiva. Ser coerente com as atitudes na teoria e na prática, assim como reconhecer a diversidade cultural e promover a inclusão é essencial para evitar mal-entendidos e construir equipes mais alinhadas.

Também é fundamental investir em ferramentas e plataformas digitais, para que haja um padrão na organização de dados e demandas do dia a dia, além de oferecer treinamentos para líderes e funcionários para a transmissão de mensagens claras e objetivas, evitando informações truncadas e desentendimentos.

Outro fator importante para o sucesso da CI é a produção de conteúdos atrativos. Busque por formatos variados: vídeos, infográficos, podcasts, enquetes, jogos e brincadeiras, dentre outros para manter os colaboradores interessados. Por último e não menos importante, tenha Canais de feedback e faça periodicamente pesquisas de satisfação e caixas de sugestões.

A meu ver, apostar em uma boa Comunicação Interna não só contribui para as boas práticas de ESG, como impacta diretamente nos resultados externos, diminuindo os índices de turnover (rotatividade), colabora para a marca empregadora e a empresa se mantém mais competitiva com um grande diferencial, o olhar humano.

Por Norma Fortes, gerente de Gente e Cultura da Printi.