Estudo da Deloitte aponta desafios e tendências na gestão de riscos de terceiros

A Deloitte Global apresentou as descobertas de sua pesquisa de Gestão de Risco de Terceiros (TPRM) de 2023. O relatório oferece insights sobre como os líderes podem melhorar as suas relações com terceiros para reduzir riscos, melhorar a agilidade e, em última análise, manter a dinâmica em um clima econômico incerto. Notavelmente, cerca de quatro em cada cinco entrevistados (83%) permanecem otimistas ou neutros quanto ao gerenciamento de relacionamentos com terceiros no futuro, mesmo com esses desafios em mente.

Agora no seu oitavo ano, a Pesquisa Global sobre Gestão de Riscos de Terceiros reúne insights de mais de 1,3 mil líderes de TPRM, abrangendo 40 países. O relatório mostra que as empresas que investem adequadamente em TPRM e têm níveis mais elevados de maturidade TPRM estão mais bem equipadas para enfrentar os desafios atuais e futuros.

“À medida que o cenário global continua a mudar rapidamente, há uma oportunidade para as organizações reforçarem as suas relações com terceiros e enfrentarem os riscos mais prementes para as cadeias de fornecimento e outras dinâmicas de fornecedores”, afirma Kristian Park, líder de Gestão de Riscos de Terceiros da Deloitte Global. “Embora os líderes estejam tomando medidas positivas para melhorar as iniciativas ESG e abraçar a tecnologia nestas parcerias, os dados indicam que as empresas e terceiros podem ir mais longe para capitalizar esta oportunidade de prosperar e alcançar o crescimento a longo prazo”, observou.

Equilibrando expectativas e capacidade

Quando solicitados a identificar os principais obstáculos que impactam seus relacionamentos com terceiros, os entrevistados destacaram desafios geopolíticos (61%), tendências inflacionárias (46%) e preocupações sobre sua capacidade de atender às crescentes expectativas ESG – Ambiental, Social e Governança (40%). Apesar destes desafios, a maioria dos líderes indicou que se sente otimista ou neutro em relação à gestão das relações com terceiros no futuro.

Quase dois terços (63%) dos entrevistados afirmam que a sua principal área de foco para investimento é revisitar e atualizar a metodologia TPRM geral utilizada na organização. E quase metade (48%) reconhece que precisa de reforçar o papel da liderança executiva na gestão e governança das relações com terceiros. Embora o aprimoramento das estruturas TPRM com tecnologia continue a ser um foco, a inclusão das habilidades e talentos certos no programa para alavancar essa tecnologia emergiu como uma prioridade mais recente e mais imediata este ano.

Compromissos de sustentabilidade

A empresa alargada, com as suas complexas relações com terceiros e subcontratados, deve ser uma consideração fundamental à medida que as organizações se concentram cada vez mais no propósito social e na sustentabilidade. Mais de metade (56%) dos inquiridos acredita que a sua cultura organizacional se tornou muito mais favorável à compreensão e gestão dos riscos e oportunidades ESG no seu ecossistema de terceiros, com uma maior adoção de pontuações e avaliações quantitativas no meio de preocupações com a qualidade dos dados.

No entanto, para continuar a melhorar o foco em questões de sustentabilidade e outras áreas de ESG, as empresas provavelmente precisarão avançar no rastreamento de dados em seus relacionamentos com terceiros: Quase um terço dos entrevistados afirma que os dados gerados interna ou externamente sobre estes tópicos são “baixos” ou qualidade “muito baixa”.

Incorporando resiliência na empresa estendida

A gestão das cadeias de abastecimento e outras relações com terceiros evoluiu com foco na eficiência (just in time) em vez de resiliência (just in case). Mas à medida que o ambiente empresarial e macroeconómico evolui, há necessidade de um maior grau de controle centralizado na governança de ecossistemas de terceiros, de uma melhor coordenação interna e externa e da necessidade de investir em insights baseados em dados em tempo real, prosperar em meio a interrupções e incertezas.

Felizmente, mais líderes estão dando prioridade à resiliência nos seus ecossistemas de terceiros – dois em cada cinco (40%) inquiridos afirmam que a resiliência já é uma prioridade, enquanto cerca de metade (51%) afirma que se tornaram mais focados na integração da estratégia empresarial e da gestão de riscos. No entanto, apenas um quarto (27%) acredita que os seus orçamentos organizacionais aumentaram para acompanhar as crescentes complexidades do TPRM.

Aumentar a confiança nos parceiros

Os investimentos em tecnologia podem desempenhar um papel vital na proteção das relações com terceiros contra riscos cibernéticos e de segurança da informação, que quase dois terços dos entrevistados (62%) classificaram como o principal risco de terceiros. Este foco faz parte de uma iniciativa mais ampla para reforçar a confiança entre as empresas e seus terceiros, cuja abordagem varia de acordo com o relacionamento. Terceiros mais novos podem exigir uma estratégia de “rastrear e reagir”, enquanto os relacionamentos existentes com terceiros podem precisar apenas de supervisão eficiente.

Além disso, como muitos líderes globais adotam o “nearshoring”, o estudo mostra que quase metade dos inquiridos (45%) atualmente adquirem o mais localmente possível, devido aos níveis mais elevados de confiança com aqueles que estão mais próximos e aos custos mais baixos. Ainda assim, cerca de um terço (34%) afirma que as suas aquisições são mais centralizadas em nível global, indicando que a dissociação não é tão generalizada como sugerido anteriormente.

Transformação Digital para excelência operacional

Embora as novas tecnologias procurem aumentar a resiliência, provavelmente também maximizarão o valor das relações com terceiros, permitindo às organizações segmentar e monitorar a sua população terceirizada de forma mais eficaz. Nem todas as empresas estão ainda tirando partido, com apenas metade dos inquiridos afirmando que segmentam formalmente a sua população terceirizada com base no risco – e quase um terço (32%) dizendo que não o fazem de todo.

Além disso, cerca de três em cada cinco (62%) utilizam técnicas de monitoramento digital – mas apenas para menos de um quarto (25%) da sua população terceirizada. Ainda assim, pouco mais de metade (51%) acredita que o volume global da atividade de auditoria de terceiros aumentará à medida que as novas tecnologias forem expandidas. Como resultado, os conselhos de administração e a liderança devem desempenhar um papel significativo na aceleração da adoção de tecnologias, como a Inteligência Artificial, para desbloquear uma gestão de terceiros bem-sucedida.

“Para reduzir o risco, aumentar a confiança e maximizar os relacionamentos, as empresas devem aumentar a transparência e a agilidade com os seus parceiros, aproveitando tecnologias emergentes e acelerando iniciativas ESG, entre outras coisas”, acrescenta Park. “Reimaginar as relações com terceiros pode capacitar ambas as entidades para enfrentar desafios cada vez mais complexos e construir confiança com as suas partes interessadas para, em última análise, melhorar a eficiência, eficácia e rentabilidade”, finalizou.

Serviço
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