Salesforce apresenta novos recursos do Slack com ênfase em IA e colaboração

A Salesforce anunciou novas atualizações no Slack, que trazem uma Inteligência Artificial (IA) poderosa, automação e compartilhamento de conhecimento para sua plataforma de produtividade inteligente. A IA do Slack é integrada nativamente em sua base confiável, fundamentada no conhecimento coletivo da empresa encontrado no Slack e de fácil acesso no fluxo de trabalho. Agora, novos recursos de automação capacitam todos a automatizar.

Um Workflow Builder aprimorado permite que os usuários conectem ferramentas com apenas alguns cliques e fornece um hub para acesso mais fácil aos fluxos de trabalho. Os desenvolvedores podem criar e implementar facilmente aplicativos personalizados, hospedando-os no Slack. As listas do Slack são um novo recurso para rastrear trabalho, fazer triagem de solicitações e gerenciar projetos multifuncionais no fluxo de comunicação.

O Slack se dedica a tornar a vida profissional das pessoas mais simples, mais agradável e mais produtiva. E a produtividade tem tudo a ver com capacitar todos para que façam o seu melhor trabalho com as ferramentas e tecnologias certas.

De acordo com a nova pesquisa Generative AI Snapshot Research da Salesforce, uase 6 em cada 10 usuários de IA generativa acreditam que estão no caminho certo para dominar a tecnologia, sendo essas pessoas mais interessadas em usá-la para automatizar tarefas no trabalho (75%) e destilar ideias complexas ou resumir informações (74%). E 49% das pessoas relatam que usariam mais a IA generativa se ela fosse integrada à tecnologia que já usam.

O Slack é a plataforma de produtividade inteligente que oferece novos recursos e formas de trabalho poderosas que aceleram a produtividade e a eficiência. Qualquer pessoa pode trabalhar de maneira mais inteligente e economizar tempo com a IA integrada à interface de conversação do Slack.

As recapitulações de canais fornecem instantaneamente os destaques de qualquer canal, para que os usuários possam ir direto ao que é mais importante. Cada recapitulação também pode ser usada para economizar tempo em trabalhos tediosos, para que os usuários possam elaborar relatórios de status dos canais do projeto, extrair temas principais dos canais de feedback e muito mais.

Os resumos de tópicos permitem que os usuários se atualizem sobre qualquer tópico com apenas um clique. Eles podem rapidamente acompanhar longas discussões, quer sua equipe esteja fervilhando em um incidente, indo e voltando nas próximas etapas ou debatendo ideias.

As respostas de pesquisa ajudam os clientes a aproveitar ao máximo seus dados de conversação e todo o contexto que eles contêm, proveniente de conhecimentos e experiências em toda a organização. Os usuários podem simplesmente fazer uma pergunta e a pesquisa não apenas retornará resultados com mensagens, arquivos e canais relevantes, mas também compartilhará um resumo gerado por IA. Eles podem obter as respostas que precisam em segundos, seja para aprender sobre um projeto ou tópico, encontrar especialistas internos, entender os processos da equipe e muito mais.

Todos esses recursos de IA do Slack são desenvolvidos com base na base confiável do Slack, oferecendo a mesma segurança e conformidade que os clientes esperam de sua plataforma de produtividade. É importante ressaltar que esses recursos não usam dados de clientes para treinamento de modelos, ao mesmo tempo que garantem que não haja compartilhamento de dados entre clientes.

Workflow Builder

– Capacite qualquer pessoa a automatizar sem código usando um novo e aprimorado Workflow Builder. Com conectores de empresas como Google, Atlassian e Asana, os usuários podem integrar várias ferramentas em um único fluxo de trabalho com apenas alguns cliques. O Workflow Builder também se estende ao Salesforce Flow, oferecendo uma maneira aprovada pela TI para os usuários personalizarem seus fluxos de trabalho do Slack com automações do Salesforce aprovadas pelo administrador.

– Crie e implemente aplicativos personalizados hospedados no Slack. A plataforma de próxima geração torna mais fácil para os desenvolvedores criar aplicativos Slack personalizados que integram sistemas internos ou permitem lógica de negócios personalizada mais avançada. O Slack cuidará da hospedagem, eliminando a sobrecarga de infraestrutura e garantindo que os dados sejam armazenados com segurança. Os desenvolvedores podem estender a lógica de negócios de seus aplicativos personalizados para o Workflow Builder, onde os usuários podem descobri-los e usá-los em suas próprias automações.

– Encontre e acesse a automação em um só lugar com um novo hub dedicado. Os clientes podem começar a usar modelos rapidamente, acessar facilmente fluxos de trabalho executados recentemente e explorar fluxos de trabalho usados ​​em toda a organização. Eles também podem redirecionar automações usadas por outras equipes, fazendo facilmente uma cópia do fluxo de trabalho e personalizando o restante no Workflow Builder.

Listas do Slack

Os clientes podem gerenciar, rastrear e fazer a triagem do trabalho durante o fluxo de comunicação:

– Acompanhe projetos como desenvolvimento de novos produtos ou campanhas de marketing. Os usuários podem atribuir proprietários, atualizar o status e discutir os detalhes da tarefa, tudo em um só lugar. Um tópico dedicado para cada item do projeto facilita a discussão dos detalhes e o acompanhamento da conversa.

– Gerencie lançamentos com facilidade rastreando dependências e monitorando o progresso, tudo no Slack. Quando os colegas de equipe são mencionados em uma lista, eles serão alertados da mesma forma que recebem todas as atividades do Slack, tornando a colaboração rápida e fácil.

– Revise aprovações e solicitações com a ajuda do Workflow Builder. À medida que as solicitações chegam, os usuários podem atribuí-las, discutir com o solicitante e fechá-las quando terminarem.

“No Slack, estamos adotando uma abordagem que prioriza a colaboração para fornecer uma plataforma de produtividade inteligente na era da IA ​​e da automação”, disse Noah Desai Weiss, diretor de Produtos do Slack. “Estamos focados em fornecer aos clientes um conjunto de ferramentas mais simples, mais agradável e mais eficiente para que cada pessoa possa fazer o melhor trabalho de suas vidas”, finalizou.

Serviço
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