Sucesso do ChatGPT impulsiona os investimentos em IA, afirma Gartner

Em uma pesquisa recente do Gartner com mais de 2,5 mil líderes executivos, 45% relataram que a publicidade do ChatGPT os levou a aumentar os investimentos em Inteligência Artificial (IA). Já 70% dos executivos disseram que sua organização está em modo de investigação e exploração com IA generativa, enquanto 19% estão em modo piloto ou de produção.

“O frenesi generativo da IA ​​não mostra sinais de diminuir”, disse Frances Karamouzis, VP Analyst do Gartner. “As organizações estão se esforçando para determinar quanto dinheiro investir em soluções generativas de IA, quais produtos valem o investimento, quando começar e como mitigar os riscos que acompanham essa tecnologia emergente”, observou.

A pesquisa foi realizada com 2.544 entrevistados como parte de uma série de webinars do Gartner em março e abril de 2023, discutindo o impacto corporativo do ChatGPT e da IA ​​generativa. Os resultados desta pesquisa não representam descobertas globais ou o mercado como um todo.

O levantamento descobriu que 68% dos executivos acreditam que os benefícios da IA ​​generativa superam os riscos, em comparação com apenas 5% que acham que os riscos superam os benefícios. No entanto, os executivos podem começar a mudar sua perspectiva à medida que os investimentos se aprofundam.

“O entusiasmo inicial por uma nova tecnologia pode dar lugar a uma análise mais rigorosa dos riscos e desafios de implementação”, disse Karamouzis. “As organizações provavelmente encontrarão uma série de questões de confiança, risco, segurança, privacidade e ética quando começarem a desenvolver e implementar a IA generativa”, comentou.

Apesar dos ventos econômicos contrários, apenas 17% dos executivos indicaram a otimização de custos como o principal objetivo dos investimentos em IA generativa. A experiência do cliente foi o foco principal mais comum dos investimentos, citado por 38% dos entrevistados.

À medida que as organizações começam a experimentar a IA generativa, muitas estão começando com casos de uso, como melhoria de conteúdo de mídia ou geração de código. Embora esses esforços possam ser um forte valor agregado inicial, a IA generativa tem um vasto potencial para oferecer suporte a soluções que aprimoram humanos ou máquinas e executam processos de negócios e TI de forma autônoma.

“Os negócios autônomos, a próxima macrofase da mudança tecnológica, podem mitigar o impacto da inflação, escassez de talentos e até crises econômicas”, disse Karamouzis. “CEOs e CIOs que utilizam IA generativa para impulsionar a transformação por meio de novos produtos e modelos de negócios encontrarão grandes oportunidades de crescimento de receita”, finalizou.

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