Empresas devem gastar US$ 1 bi para modernizar o trabalho híbrido, prevê IDC

O trabalho híbrido, antes considerado um meio temporário de permitir que as empresas continuem suas operações comerciais durante a pandemia de Covid-19, tornou-se um dos pilares do cenário global de trabalho. Para habilitar esses modelos de trabalho híbrido, as organizações estão investindo em uma ampla gama de tecnologias e serviços para aumentar a produtividade da força de trabalho e possibilitar formas de trabalho novas e mais ágeis. Uma nova previsão do estudo Worldwide: Future of Work – Spending Guide, da IDC, mostra que as organizações gastarão quase US$ 1 bilhão no trabalho do futuro (FoW) em 2023, um aumento de 18,8% em relação a 2022.

“Os modelos de trabalho continuam a evoluir, mas 37% dos tomadores de decisão em uma pesquisa global recente observam que os modelos de trabalho remoto e híbrido serão uma parte incorporada das práticas de trabalho aceitas, apoiadas por uma mudança contínua para a Nuvem, cada vez mais instrumentada e interconectada fisicamente a locais de trabalho e espaços de trabalho digitais inteligentes”, disse Holly Muscolino, vice-presidente do grupo de Estratégias de Conteúdo do Futuro do Trabalho da IDC. “As organizações devem fazer investimentos contínuos em tecnologia digital para atrair e reter talentos, aumentar a eficiência operacional e permanecer competitivas”, afirmou.

A IDC define o futuro do trabalho como uma mudança fundamental no modelo de trabalho para um que promova a colaboração homem-máquina, possibilite novas habilidades e experiências do trabalhador e apoie um local de trabalho físico reinventado e um espaço de trabalho digital sem fronteiras. A estrutura de FoW da IDC foi projetada para ajudar as organizações a estruturar suas estratégias de transformação do trabalho e definir o futuro das iniciativas de trabalho. A estrutura adota uma abordagem holística e integrada, abrangendo três pilares interrelacionados e interconectados: Aumento, Cultura e Espaço.

O espaço, que se concentra em como o ambiente de trabalho deve se adaptar para suportar a nova força de trabalho híbrida e a nova cultura de trabalho, é o maior dos três pilares, respondendo por quase 60% de todos os gastos FoW em 2023. O ambiente de trabalho FoW deve ser inteligente e dinâmico, conectado e seguro e independente de um local físico ou hora específica do dia. Os investimentos em tecnologia aqui devem permitir o acesso a recursos corporativos e apoiar a colaboração para permitir que todos os trabalhadores contribuam efetivamente, seja em tempo integral ou meio período, local ou remoto, permanente ou temporário – seja humano ou máquina.

Gastos com tecnologias

A ampliação, ou habilitação e adoção do novo colega de trabalho digital, será o segundo maior pilar, com mais de um terço dos gastos com FoW este ano. Mais da metade desses gastos irá para o hardware e software que os trabalhadores precisam para serem mais produtivos, ao mesmo tempo em que lhes permite a liberdade de se concentrar em atividades de maior valor e inovação. Isso inclui tecnologias como Inteligência Artificial (IA), robótica, automação de processos e Realidade Aumentada e Virtual (AR/VR). O aumento verá o crescimento mais rápido nos gastos durante a previsão de 2021-2026, com uma taxa composta de crescimento anual de 23,1%.

A cultura, focada em trabalhadores engajados e capacitados alinhados com novas habilidades digitais, representará os 5% restantes dos gastos com FoW em 2023. Quase dois terços dos gastos para este pilar serão destinados a serviços de TI e serviços de negócios à medida que as organizações trabalham a transformação por meio de iniciativas contínuas que exigem inovação contínua e um novo tipo de agilidade organizacional.

Do ponto de vista da tecnologia, a maior área de investimento em 2023 será hardware, onde as empresas devem comprar mais de US$ 300 bilhões em dispositivos endpoint, hardware corporativo, infraestrutura como serviço (IaaS) e robótica e drones. O software será a segunda maior área de gastos este ano, com mais de US$ 276 bilhões. Isso inclui investimentos em aplicativos corporativos, conteúdo e colaboração, análise e inteligência artificial, aplicativos de recursos humanos, segurança e desenvolvimento e implantação de software. O software também verá o crescimento de gastos mais rápido com um CAGR de 21,7% durante o período de previsão de cinco anos. Os serviços de TI e os serviços de negócios em suporte aos esforços de FoW totalizarão mais de US$ 185 bilhões combinados em 2023.

Serviço
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