Modelos de trabalhos centrados no ser humano melhoram desempenho, diz Gartner

Funcionários que operam em modelos de trabalho centrados no ser humano – onde são vistos como pessoas, não apenas recursos – têm 3,8 vezes mais chances de ter alto desempenho, de acordo com uma pesquisa da Gartner. A pesquisa global do Gartner de junho de 2022 com mais de 400 funcionários e líderes se concentrou em funcionários de organizações que já implementaram novos modelos de trabalho antes do fim da pandemia.

Os modelos de trabalho centrados no ser humano abrangem três pilares orientadores: experiências de trabalho flexíveis, colaboração intencional e gestão baseada em empatia. Além do aumento do desempenho, a pesquisa do Gartner revelou outros benefícios dos funcionários que operam em modelos de trabalho centrados no ser humano, incluindo:

– 3,2 vezes mais chances de desfrutar de alta intenção de permanecer na empresa.

– 3,1 vezes mais chances de ver baixos níveis de fadiga.

“Embora muitas organizações tenham implementado uma estratégia de trabalho híbrido, o foco ainda está limitado a uma dimensão: flexibilidade em relação ao local de trabalho dos funcionários”, disse Graham Waller, vice-presidente da prática de Liderança Executiva do Gartner. “Para obter vantagem competitiva, as organizações devem ir além da flexibilidade de localização e colocar os seres humanos no centro do trabalho, em vez de tratá-los como componentes secundários de seu ambiente de trabalho”, afirmou.

A pesquisa do Gartner testou cinco abordagens de trabalho associadas à flexibilidade de localização. Somente o modelo “híbrido flexível”, definido por uma mistura de trabalho local e remoto que permite aos funcionários alguma flexibilidade para escolher de onde trabalhar, alcançou resultados significativos de talento.

O design de trabalho centrado no ser humano – composto por experiências de trabalho flexíveis, colaboração intencional e gerenciamento baseado em empatia – superou o “híbrido flexível” em todos os resultados. O estudo descobriu que a colaboração intencional aumenta a probabilidade de alto desempenho do funcionário em 2,9 vezes, em comparação com apenas 1,6 vezes até mesmo para o modelo de localização com melhor desempenho.

“Os projetos de trabalho centrados na localização costumam ser rígidos, o que amplifica a fadiga, degrada o desempenho e afasta os funcionários”, disse Brent Cassell, vice-presidente da prática de RH do Gartner. “As organizações líderes estão projetando fluxos de trabalho, rituais de trabalho e locais de trabalho em torno das necessidades humanas holísticas – físicas, cognitivas, emocionais – em vez de forçar os indivíduos a se adequarem às práticas legadas”.

Os líderes de negócios podem implementar um design de trabalho centrado no ser humano criando um modelo de trabalho híbrido que se concentra em duas áreas:

Autonomia responsável

“A base do projeto de trabalho centrado no ser humano é o princípio de dar aos funcionários e equipes a autonomia para definir suas próprias condições de trabalho, mantendo-os responsáveis ​​pelos resultados”, disse Waller.

A pesquisa do Gartner mostra que conceder aos funcionários autonomia sobre como eles fazem seu trabalho e alcançam os resultados desejados paga dividendos no desempenho geral. Na verdade, a pesquisa do Gartner descobriu que os funcionários que podem decidir quando trabalham têm 2,3 vezes mais chances de alcançar um desempenho superior do que os funcionários sem autonomia. A autonomia também reduz a fadiga dos funcionários em 1,9 vezes – o que é crítico para sustentar o desempenho ao longo do tempo – e aumenta a lealdade dos funcionários.

“A autonomia responsável não é livre para todos ou um direito automático”, disse Waller. “É uma prática em que os líderes responsabilizam os funcionários e as equipes pela entrega de resultados, em vez de focar demais em como eles alcançam esses resultados.”

Incorpore as perspectivas dos funcionários

Os funcionários que foram capazes de fornecer uma forte contribuição ao projeto de trabalho de sua organização tiveram 2,5 vezes mais chances de obter alto desempenho e quatro vezes mais chances de relatar menos fadiga.

Os líderes de RH que implementam novos projetos de trabalho também devem levar em consideração as necessidades em evolução e o gerenciamento de mudanças.

“ Equipes de liderança que veem o mundo do trabalho pós-pandemia como uma oportunidade de redesenhar como operam podem levar sua organização a um nível mais alto de desempenho e ter a chance de vencer a competição por talentos”, finalizou Cassell.

Serviço
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