Serviços gerenciados movimentaram US$ 48 bi no primeiro semestre, calcula IDC

Mais de 720 acordos de serviços gerenciados foram assinados em todo o mundo no primeiro semestre de 2022 (1S22), somando cerca de US$ 48 bilhões em valor contratual, segundo divulgou a IDC. Embora o número total de negócios tenha diminuído em comparação com o mesmo período de 2021, o tamanho médio dos negócios aumentou 20%. Além disso, o tamanho médio do negócio em termos de Valor Total do Contrato (TCV) quase dobrou quando comparado ao 1S21.

“O impacto da Covid-19 acelerou a adoção de tecnologias digitais, especificamente focadas em fornecer um local de trabalho digital, para garantir a continuidade dos negócios e minimizar interrupções, melhorando a flexibilidade e aumentando a produtividade”, disse Supriya Kamath , gerente sênior de Pesquisa, Serviços Globais e Tendências de Mercado na IDC. “O esforço para se tornar uma organização digital-first criou oportunidades para provedores de serviços gerenciados com experiência e recursos para facilitar esses esforços”, afirmou.

Cerca de 94% dos negócios do 1S22 foram no mercado de Outsourcing de TI, enquanto os 6% restantes foram negócios de Business Outsourcing. Os contratos de terceirização de TI foram amplamente focados em Transformação Digital, migração de Nuvem e modernização de tecnologia. O 1S22 registrou uma queda de 40% nas assinaturas de negócios de terceirização de processos de negócios (BPO) com uma queda de quase 50% no valor total do contrato em comparação com o 1S21. Essa tendência se deve ao aumento da adoção de tecnologias habilitadas para automação e IA que estão substituindo rapidamente os compromissos tradicionais de BPO. Isso também afetou a assinatura de grandes negócios de BPO, com o 1S22 registrando apenas um negócio acima do limite de US$ 500 milhões em comparação com dois negócios durante esse período no ano anterior.

Em termos geográficos, quase 58% dos negócios foram assinados nos Estados Unidos. Embora os negócios federais parecessem impulsionar o crescimento, houve vários grandes negócios, como o entre Oracle e AT&T avaliado em mais de US$ 700 milhões e outro entre DXC e DirecTV avaliado em cerca de US$ 455 milhões, que contribuíram para o crescimento do volume comercial setor. A Europa Ocidental respondeu por 32% dos negócios. A região Ásia/Pacífico (excluindo Japão e China) viu as assinaturas de acordos aumentarem ligeiramente em comparação com o 1S21, com a Austrália e a Índia impulsionando principalmente o crescimento.

Do ponto de vista da indústria, os negócios do setor público contribuíram com cerca de 60% do TCV para o 1S22. Isso é quase 10% superior ao 1S21. O acordo da Accenture com o Mount Sinai Health System no valor de cerca de US$ 450 milhões foi uma vitória significativa este ano no setor de saúde. Isso, juntamente com vários grandes contratos, incluindo aquele entre a Microsoft e o governo de Nova Gales do Sul para migração de Nuvem no valor de cerca de US$ 590 milhões, contribuiu para o aumento dos contratos do setor público. Cerca de 12% do TCV era do setor de serviços financeiros, que inclui os setores bancário, de serviços financeiros e de seguros. O maior negócio registrado neste setor foi entre a Kyndryl e o Deutsche Bank, avaliado em mais de US$ 800 milhões, para a consolidação de sistemas core banking em uma plataforma e a migração de determinados aplicativos para a Nuvem.

“Com a iminente desaceleração econômica esperada em vários setores e regiões, o número geral de assinaturas de acordos em 2022 pode ser afetado, embora não severamente, pois os gastos com TI, especialmente em serviços digitais, tornaram-se parte integrante do crescimento da maioria das empresas e planos de estabilidade”, acrescentou Kamath.

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