Nice tem executivo exclusivo para a solução CXone

O executivo acredita que este seja o melhor momento para o fortalecimento da plataforma no Brasil.
“Quebramos paradigmas importantes este ano. As empresas hoje entendem que ‘Home Office’ acarreta muitos benefícios tanto para os colaboradores quanto para a companhia. Neste cenário, o CXone é uma excelente plataforma de atendimento omnichannel, visto que funciona 100% na Nuvem sem a necessidade de instalação de software na estação de trabalho dos colaboradores. O que fazemos é prover de forma simples o acesso à plataforma. Rapidamente a empresa e os funcionários já se beneficiam de todos os recursos”, explica Mazocca.
CXone é a plataforma de experiência do cliente em Nuvem com uma abordagem unificada para Análise do Cliente, Roteamento Omnichannel, Engajamento da Força de Trabalho, Automação e Inteligência Artificial. A solução também inclui funcionalidades como DAC/URA e gravação de áudio, disponibilidade de 99,99% e e-learning para integração de agentes.
André Mazocca atua na Nice há dois anos, anteriormente como gerente de Pré-Vendas. Tem formação em Engenharia pela FESP e MBA na Fundação Getúlio Vargas na área de Gestão Estratégica e Econômica de Empresas.
Serviço
NICE. www.nice.com