Elda Di Donato
Opinião
As mudanças na interação entre consumidores e empresas e o reflexo na gestão das áreas de CX
Uma pesquisa do Grupo Sercom realizada com 1081 brasileiros em 2020 mostrou que o WhatsApp é o canal preferido pelos consumidores (49%) quando precisam contatar o serviço de atendimento das empresas,...
Revista Digital
Leia nesta edição:
PRÊMIO IC - DESTAQUES DE TIC 2024
Usuários e profissionais do setor de TIC escolhem os produtos e as marcas que melhor os atenderam
TELECOMUNICAÇÕES
5G: a real revolução ainda está para acontecer
ESCPECIAL - ANUÁRIO DE TIC 2024/25
Contatos estratégicos
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TENDÊNCIAS
As tecnologias que estão moldando o futuro do e-commerce
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