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edição 2021 do Global Customer Experience Benchmarking Report (GCXBR)
Estudos e Pesquisas

Pesquisa da NTT apresenta a situação global da experiência do cliente

A NTT anunciou a edição 2021 do Global Customer Experience Benchmarking Report (GCXBR), sua pesquisa anual que avalia a situação global do CX. Em sua 24º edição, a sondagem constatou: no contexto...