Avaya, empresa global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia a expansão dos seus recursos de experiência do cliente...
Tag - contact centers
A Nice lança a versão CXone Fall 2020, que proporciona mais agilidade aos agentes em trabalho remoto, compreensão e conhecimentos mais avançados em todas as...
Os negócios de uma forma geral estão, desde o início da pandemia da Covid-19, enfrentando adaptação complexa ao tentar manter os níveis de entrega...
Na semana passada, a Coreia do Sul reportou um aumento nos casos de coronavírus, após onze dias consecutivos de retração no número de infecções. O Centro de...
A Nice anunciou hoje o CXone @ home, uma oferta por tempo limitado para apoiar as organizações no momento em que buscam alternativas para conter a propagação...
A Five9, fornecedora de contact center inteligente em nuvem, acaba de anunciar a assinatura de um contrato definitivo para adquirir a plataforma iPaaS da...
A Lei Geral de Proteção de Dados está prevista para vigorar a partir de agosto, porém o cenário da adequação por parte das empresas é bastante preocupante. Por...
Automação robótica de processo (RPA, da sigla em inglês) é reconhecida pela capacidade de preencher lacunas entre sistemas legados e automatizar tarefas...
Nice inContact, uma empresa do grupo Nice, anunciou novos aprimoramentos para o Agente do CXone para Salesforce que permitem experiências omnicanal para os...
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice, anunciou os resultados de um novo estudo, intitulado AI-Infused Contact Centers Optimize Customer Experience. O...
A A5 Solutions, integradora de soluções de tecnologia que atua no segmento de comunicações unificadas, contact centers e redes convergentes, acaba de anunciar...
No final de abril, a A5 Solutions, integradora de soluções de tecnologia que atua no segmento de comunicações unificadas, contact centers e redes convergentes...
Assine a nossa Newsletter
e receba informações relevantes do mercado TIC